为何重要
- 近半数澳大利亚企业预计，到2030年线上销售额将与实体零售持平，凸显渠道优先级的转变。
- 拥抱移动商务、AI个性化和增强现实（AR）的零售商将弥合线上线下差距，确立竞争优势。
- 订阅服务平均每位澳大利亚人拥有2.5项，正在重塑所有权模式，要求创新型零售商予以关注。
Retail News Asia新闻室分析
根据澳大利亚邮政（Australia Post）的新研究，近半数（49%）的澳大利亚企业预计到2030年，其线上业务将与砖瓦结构实体店销售达到持平。澳大利亚邮政细分发展与营销总经理Rebecca Burrows指出，过去几年消费者习惯发生了显著变化。
“人们希望获得店内体验，但要在自己客厅的舒适环境中——他们想要看、摸和试穿。”她说，“领先的零售商也在拥抱移动商务和语音购物。那些与客户同频共振并愿意拥抱最新在线技术趋势的企业，将制定获胜策略。”
Burrows强调，增强现实、人工智能驱动的个性化以及生物识别支付等技术趋势，正开始弥合线上与线下零售之间的差距，并塑造顾客的购物方式。
然而，不断变化的消费趋势不仅仅局限于技术的使用，订阅服务的兴起也对零售商向客户提供服务的方式产生了重大影响。
根据Harris Poll受订阅管理平台提供商Zuora委托进行的最新调查，澳大利亚人目前平均拥有2.5项订阅服务——Zuora副总裁Iman Ghosdosi将其称为“所有权的终结”。
时尚科技公司GlamCorner去年抓住了这一现象，推出了一项月度订阅盒服务，为顾客提供每月三件设计师服装，适用于正式场合、职场着装或日常穿着。
“该服务正以指数级速度增长，”GlamCorner联合创始人兼首席执行官Dean Jones表示，“这使我们每月处理的服装量达到了30吨。因此，我们的顾客告诉我们，他们的衣橱在缩小，但他们每天依然拥有全新的造型。”
据悉，澳大利亚邮政对近1000家澳大利亚中小型企业进行了调查，涵盖零售、制造、物流、金融服务、教育、健康和公用事业等领域。
这意味着
澳大利亚市场预计到2030年实现电子商务与传统零售的持平，这表明零售战略正面临关键转折。未能整合先进数字体验的公司可能落后于像GlamCorner这样敏捷的竞争对手，后者通过订阅模式实现了显著增长。
这与Kau Kee Food Factory的传统实体店或7-Eleven的体验式概念店等传统市场进入方式形成对比，凸显了不同的投资路径。零售商必须在增强实体存在感和积极扩展数字及订阅服务之间做出选择。那些在传统砖瓦结构实体店投入巨大的零售商面临着迅速适应的压力。请密切关注主要澳大利亚零售商对生物识别支付和AR集成的采用率。
问答
问：到2030年，有多少比例的澳大利亚企业预计在线销售额将与实体店销售额持平？
答：近一半，具体而言是49%的澳大利亚企业预计，到2030年，其在线业务的销售额将达到与传统砖瓦结构零售持平的水平。
问：根据文章，哪些技术趋势正在弥合线上与线下零售之间的差距？
答：增强现实、人工智能驱动的个性化以及生物识别支付等技术趋势开始连接线上和线下的零售体验，塑造着当前的顾客购物习惯。
问：平均每位澳大利亚人使用多少项订阅服务，这一趋势被称为什么？
答：澳大利亚人目前平均使用2.5项订阅服务。Zuora副总裁Iman Ghosdosi将这一重大趋势称为“所有权的终结”。
问：GlamCorner是如何利用文章中提到的订阅服务现象的？
答：GlamCorner推出了一款月度订阅盒，为顾客提供针对各种场合的三件设计师服装。该服务呈指数级增长，每月处理的服装量达到30吨，对此做出了重要贡献。