为何重要
- 阿里巴巴将88 VIP权益扩展至300个天猫品牌，较此前的88个大幅增加，从而深化与高端客户的互动。
- 该升级计划于2018年推出，利用高消费VIP客户（年均消费10万元人民币）进行交叉销售和洞察分析。
- 关注竞争对手是否也会加强其高端忠诚度计划，以留住富裕的亚洲消费者。
Retail News Asia新闻室分析
阿里巴巴集团推出了升级版88 VIP会员计划，为其高端忠诚计划增添了新的福利和特权。
新提供的优惠包括更多在线旗舰店的折扣、阿里巴巴各项服务的会员资格，以及在阿里巴巴生态系统内其他平台更广泛的使用权限。
今年的套餐将88 VIP会员5%的折扣扩展至天猫上的300个品牌，加上去年俱乐部成立时引入的88个品牌。每位88 VIP会员还将自动获得阿里巴巴旅行服务平台飞猪的全球旅行会员资格，使其在预订全年国际酒店和航班时享受额外优惠。
阿里巴巴集团首席营销官Chris Tung表示：“升级后的会员计划表明我们致力于提升客户体验，并提供涵盖客户生活各个方面的福利。”
“对更广泛的品牌和产品提供折扣，以及与阿里巴巴生态系统的更深入互动，帮助我们提升了客户忠诚度，并增强了我们在交叉销售和生成消费者洞察方面的能力，使客户和品牌双方都受益。”
88 VIP会员在阿里巴巴生态系统内的服务上平均每年消费10万元人民币。这些VIP客户通常是最早发现后来成为阿里巴巴平台上畅销商品的人。他们的购买范围通常比普通会员更广。此外，这些VIP客户更有可能拥有阿里巴巴平台上多个服务的会员资格。
据阿里巴巴称，自2018年推出以来，88 VIP计划为品牌和商家创造了巨大的增长机会。例如，全球酒店集团万豪国际（Marriott International）于去年12月加入88 VIP计划，其从88 VIP会员获得的酒店预订量是非会员的两倍。新西兰乳制品品牌The Land在其天猫旗舰店产生的销售额中，约有90%来自88 VIP会员。
这意味着
阿里巴巴对88 VIP的扩展巩固了其对高价值消费者的掌控，鉴于其9928.2亿元人民币的收入，这是一项必要的举措。通过提供更深的折扣和飞猪旅行权益，该公司有效地对其平台上的天猫合作伙伴Alo Yoga及其他品牌施加压力，迫使其提供可比的VIP福利。这一策略与其他奢侈品举措类似，例如路易威登（Louis Vuitton）战略性关闭门店，侧重于高端客户参与而非广泛的市场渗透。来自88 VIP会员的交叉销售和洞察生成能力显著提升了The Land和万豪国际（Marriott International）等品牌的销售额，证明了该投资的合理性。我们预计这将推动阿里巴巴生态系统内采用率的提高和平均支出的增加。请留意关于88 VIP会员总数或平均支出的下一次更新。
问答
问：今年88 VIP忠诚度计划新增了哪些福利？
答：今年的升级包括向天猫300个品牌提供5%的折扣。会员还自动获得飞猪全球旅行会员资格，在国际酒店和航班上享受额外优惠。
问：88 VIP会员的典型消费行为是怎样的？
答：88 VIP会员在阿里巴巴生态系统内的年均支出通常为10万元人民币。他们往往能率先发现畅销商品，购买更多品类的产品，并持有多种服务会员资格。
问：品牌如何从参与88 VIP计划中受益？
答：万豪国际（Marriott International）从88 VIP会员那里获得的酒店预订量是非会员的两倍。新西兰乳制品品牌The Land约90%的天猫销售额来自这些会员。