新研究表明，到2024年，数字和实物商品的在线远程支付总交易价值将超过6万亿美元。
这些新发现基于Juniper Research的数据，预测今年交易值将增长53%。相关数据分析现已发布在该公司的报告《2019-2024年数字与实物商品移动及在线远程支付：机遇、痛点与竞争》中。
报告显示，在线销售将由实物商品主导，预计到2024年将占在线零售购买的近80%。报告敦促传统零售商提供全渠道服务，以确保服务与消费者日益增长的期望保持一致。
根据报告，数字和实物商品的在线远程支付将由通过移动设备进行的购买推动，智能手机买家数量在2019年至2024年间将增加近60%。因此，到2024年，全球仅有21%的购买将通过PC、笔记本电脑和联网电视完成。
向移动端的转变影响了购买行为，预计交易平均价值到2024年将下降。支撑这一增长以及平均交易价值变化的因素是移动票务的采用——它正变得越来越远程化和无现金化。
Juniper Research根据敏捷性和创新水平评估了25家领先的实体零售商的数字战略。Home Depot排名第一，这得益于其积极的电子商务战略以及与增强现实和分析等新技术的合作，以改善在线消费者体验。
Home Depot的零售服务建立在全渠道战略之上；为客户提供由实体商店组成的综合网络，同时提供强大的在线购物体验。利用分析来适应不断变化的客户行为，并利用AR技术让客户通过智能手机在现实中可视化虚拟产品。“实体零售商必须超越简单的电子商务，成为以数字为先的公司，”研究作者Morgane Kimmich说。“零售商必须通过优化数据分析并拥抱新技术，从根本上拥抱数字时代；这需要激进的内部组织变革。”
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问答
问：到2024年，实物商品将占在线零售购买的多少比例？
答：到2024年，在线销售将以实物商品为主，占在线零售购买量的近80%。这表明在日益增长的电子商务市场中，有形商品将占据重要份额。
问：在传统零售商中，哪家公司的数字战略被认定为领先？
答：The Home Depot在实体零售商数字战略评估中排名第一。其积极的电子商务策略以及对增强现实等新技术的应用促成了这一领先地位。
问：是什么推动了数字和实物商品在线远程支付的增长？
答：在线远程支付的增长主要由移动设备上的购买行为驱动。预计2019年至2024年间，智能手机买家数量将增长近60%，从而改变购买行为。
问：到2024年，向移动端的转变将对交易金额产生何种影响？
答：预计向移动端购买行为的转变将导致到2024年平均交易金额下降。这一趋势部分得益于移动票务的日益普及。