为何重要
- 亚马逊澳大利亚今日推出“订阅与节省”服务，对必需品重复购买提供10%折扣及免运费，影响消费者忠诚度。
- 此举加剧了澳大利亚最大超市之间的竞争，采用了在英国、美国和加拿大市场已验证的订阅模式。
- 关注竞争对手对亚马逊免费、灵活订阅服务的回应，这可能会改变消费者的购买行为和市场份额。
Retail News Asia新闻室分析
亚马逊澳大利亚通过今天推出的订阅服务，进一步挑战该国最大的超市，该服务允许消费者定期配送家庭必需品并享受10%的折扣。
亚马逊的“订阅与节省”在国际市场广受欢迎，为食品储藏室食品和饮料、宠物用品、美容产品和维生素以及补充剂的重复购买提供免费配送。
客户可以为经常购买的无限数量产品注册定期配送，无需订阅费，并且可以随时取消。
购物者还可以选择希望配送产品的频率，从每月一次到每六个月一次不等。
包括Carman’s、Coca Cola、Fairy、Heinz和Huggies在内的知名品牌是这项新服务提供的数千种产品之一。
亚马逊澳大利亚国家经理Matt Furlong在周三的一份声明中表示：“时间和金钱是我们最宝贵的两种资源，‘订阅与节省’为亚马逊客户提供了一种简单的方式来节省两者。”
没有什么比发现自己最喜欢的咖啡、洗衣粉、新生儿尿布、狗粮或牙膏用完了更糟糕的了，而‘订阅与节省’将帮助使这种情况成为过去。
从今天起，电子商务网站上的符合条件的商品将显示“订阅与节省”图标。虽然单个商品的价格可能会有波动，但客户在首次订购后将获得持续的10%折扣和免费配送。
在英国、美国和加拿大，“订阅与节省”项目中最受欢迎的类别是杂货、家居用品、宠物用品和美容产品。
亚马逊澳大利亚于2018年12月确认了其在该国推出该平台的意图。QUT商学院的零售专家兼教授Gary Mortimer当时表示，这一举动可能会影响消费者的购买行为。
“订阅并节省模式是亚马逊非常明智的举措，我真心认为现有竞争者应该感到紧张……”莫蒂默说。
“我们知道基于订阅的模式往往行之有效，因为它非常类似于‘设置后无需再管’。”
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这意味着什么
亚马逊澳大利亚推出“订阅并节省”服务，通过扩大其食品和日用品供应，直接对澳大利亚现有的大型超市构成压力。这项免手续费、以折扣为导向的订阅服务在国际上广受欢迎，直接挑战了高频购买类别中的客户留存率。与其之前的零售业务不同，此次举措侧重于持续的客户参与，而非一次性交易。通过提供灵活性和10%的折扣，亚马逊旨在将自己融入日常家庭消费中。其在英国、美国和加拿大的成功表明，该模式很可能奏效，这将迫使当地竞争对手采取类似的忠诚度计划或提升配送选项来应对。请密切关注未来几个月内竞争对手的反应和定价策略。
问答
问：使用亚马逊新订阅服务的客户主要 benefit 是什么？
答：客户在重复购买家庭必需品时可享受10%的折扣和免费配送。没有订阅费，客户可以随时取消，并选择自己偏好的配送频率。
问：'订阅并节省'服务包含哪些类型的产品？
答：该服务涵盖食品储藏室商品和饮料、宠物用品、美容产品以及维生素和补充剂。通过该项目，成千上万种来自热门品牌的产品可供选择。
问：这项新服务与其他国家的'订阅并节省'项目相比如何？
答：在英国、美国和加拿大，食品杂货、家居用品、宠物用品和美容产品在其'订阅并节省'项目中是最受欢迎的类别，这与澳大利亚的 offerings 类似。
问：亚马逊澳大利亚何时首次宣布推出此订阅服务的意向？
答：亚马逊澳大利亚于2018年12月确认了其在该国推出“订阅并节省”平台的意向。该服务已于今天正式推出。