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Coles推出杂货订阅服务

Coles推出杂货订阅服务 亚洲跨境 Asia Outbound
2019-11-13
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导读:Coles 将其在线杂货服务推向新高度,推出了一项新的订阅服务,客户只需支付固定的月费即可无限次下单。要符合 Coles Delivery Plus 的资格,客户每笔交易需消费超过 100 澳元,该服
Coles 市场

Coles正将其在线杂货服务推向新高度,推出了一项新的订阅服务,客户只需支付固定的月费即可无限次下单。

要符合Coles Delivery Plus的资格,每笔交易消费必须超过100澳元。该服务提供两种配送选项:每周任意一天配送,月费为19澳元;或周二至周四的中期配送,月费为较低的14澳元。

Coles Online总经理Karen Donaldson表示,这项新服务旨在吸引那些时间紧张、经常在线购物并希望节省配送费用的客户。

Donaldson说:“平均而言,Coles家庭配送窗口的费用为10澳元,具体取决于地点、时间段以及所选的配送窗口长度。”

“Delivery Plus将帮助经常在线购物的客户每年节省数百澳元,并通过明确每月在Coles Online配送上的支出,帮助他们更好地管理家庭预算。”

今年,这两大巨头一直在加大在线领域的投资力度,以在新进入市场的玩家如Kaufland加入时留住并吸引消费者。

今年3月,Coles与全球领先的在线杂货平台Ocado达成了独家合作。Ocado此前已与英国一些最大的杂货零售商(包括Waitrose和M&S)签署了利润丰厚的合作协议。

但Woolworths并未止步不前。最近与eGrocery初创公司Takeoff Technologies的合作预计将通过在其多家超市增设紧凑型自动化微型履约中心,推动其在线杂货业务的发展。

Woolworths集团首席执行官表示,这些新中心将使零售商能够在本地层面提供“超便捷”服务,并在最后一公里配送中更贴近客户。

Woolworths还计划通过与TerraCycle的Loop平台合作,将其在线服务引入循环购物模式。到2021年中,顾客可以将洗衣液、洗发水、果汁或冰淇淋等产品以可重复使用和可补充包装的形式送到家门口,使用后回收进行清洁和重新填充。

为了吸引客户尝试Coles的新订阅服务,零售商提供首月免费,次月开始自动扣款。但客户可以随时取消订阅的自动续订。

限时期间,Delivery Plus还将覆盖无限次当日送达的费用。

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问答

问:新的 Coles Delivery Plus 服务有哪些两种定价方案?

答:客户可以选择两种月费:每周任意一天配送的月费为 19 英镑,或周二至周四进行周中配送的较低月费 14 英镑。这两种方案均要求每笔交易最低消费 100 英镑。

问:Coles 期望客户订阅 Delivery Plus 服务后获得的主要好处是什么?

答:Coles 预计该服务能帮助时间紧张的网络常客节省配送费用,每年可能节省数百英镑。此外,它还能让客户通过明确每月的配送支出金额来更好地管理预算。

问:Woolworths 正在如何增强其在线杂货业务以在市场中竞争?

答:Woolworths 正与电子商务初创公司 Takeoff Technologies 合作,在其超市引入自动化微型履行中心。它还计划到 2021 年中期通过 TerraCycle 的 Loop 平台提供使用可重复使用和可补充容器的循环购物服务。

问:Coles 提供什么优惠来吸引新客户注册 Delivery Plus?

答:Coles 提供免费的首月 Delivery Plus 订阅服务。此外,在限时期间,该服务还将覆盖无限次当日配送的费用,旨在吸引新订阅者。

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