预计未来十年，Z世代将成为全球最大航空乘客群体。到2028年，年均乘机人次将达12亿，其中超三分之一（37%）来自亚太地区。伦敦政治经济学院（LSE）数据显示，该群体在出行前及抵达目的地期间的商品与服务消费总额目前达36亿美元。
亚太区Z世代是全球价格敏感度最低的旅客群体。预计到2028年，其机上电商人均支出将比全球Z世代平均水平（26美元）高出4美元。这为航司提供了重要机遇：通过支持“数字优先”乘客的“最后一刻”消费模式，拓展机上电商场景以获取增量收入。
研究分析了旅行前三个关键阶段的购买决策：出发前一周以上、出发前几天及抵达后。结果显示，与其他代际相比，Z世代最倾向于将旅行产品及服务的购买推迟至飞行前几天。
尽管目前仅十分之一乘客在飞行中购买免税品，但航司仍可借势“最后一刻”消费趋势实现变现。LSE数据显示，若机上提供可靠Wi-Fi及配送基础设施，70%的千禧一代和Z世代乘客愿意将行程安排推迟至航班起飞前处理。
LSE媒体与传播系博士亚历山大·格鲁斯（Dr. Alexander Grous）指出：“Z世代成长于数字互联环境，旅行规划更倾向‘最后一刻’决策。这为航司创造了良机，可通过与全球及本地零售商建立创新合作，拓展机上消费边界。”
Inmarsat Aviation总裁Philip Balaam表示：“若乘客转向机上消费且趋势持续，将对航司及零售商产生深远影响。我们正处旅行消费习惯变革边缘，类似过去十年线下转线上的历程。亚太区机遇尤为显著——每位Z世代乘客每次飞行机上购物支出较同龄人多4美元，构成巨大潜在新收入源。”
Inmarsat Aviation市场传播与战略副总裁Dominic Walters强调：“打造专为机上消费设计的互联基础设施可实现航司与乘客双赢。航司可从客户旅程其他环节获取收入，乘客则节省宝贵时间。随着全球航司加强连接服务及年轻群体‘最后一刻’消费趋势增长，这场变革蓄势待发。”
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问答
问：在全球范围内，Z世代乘客在出行前及抵达目的地时的预计总消费额是多少？
答：目前，全球Z世代乘客在出行前数周及抵达目的地时，各类商品和服务集体支出达36亿美元，凸显了该群体显著的现有消费规模。
问：到2028年，亚太地区（APAC）Z世代乘客在机上电子商务方面的预测支出比全球Z世代平均水平高出多少？
答：预计到2028年，亚太地区Z世代乘客机上电商人均支出将比全球平均水平（26美元）多出4美元，表明其在机上消费方面具有更高潜力。
问：如果提供可靠的Wi-Fi和配送服务，有多少比例的千禧一代和Z世代乘客会将旅行安排推迟到航班上？
答：LSE数据显示，若有可靠Wi-Fi及必要配送基础设施，70%的千禧一代和Z世代乘客表示会将部分旅行安排推迟至航班上进行。