JioMart携手WhatsApp试点新渠道，重塑印度零售格局
印度大型企业集团Reliance Industries与Facebook旗下WhatsApp合作，试点其在线食品和杂货平台JioMart，旨在重塑印度零售业。此前，Facebook已向JioMart投资57亿美元，持股9.99%，为双方建立合资企业奠定基础。
赋能线下零售商数字化转型
JioMart将借助WhatsApp的广泛社交影响力，让消费者通过分享链接访问电商渠道。该服务通过将订单分配给附近门店，连接小型线下零售商并助其数字化扩展，这在疫情期间成为关键销售功能。JioMart计划将3000万家线下零售商接入印度消费者的智能手机。
数据和分析公司GlobalData预计，该服务三年内规模将达6780亿卢比（约89亿美元）。
专家观点：疫情加速实体零售数字化
GlobalData零售分析师Hrishabh Kashyap表示：“JioMart近期在孟买郊区通过WhatsApp测试了杂货订购系统。这展示了Jio与Facebook协同工作的潜力，使消费者能在线与附近商店互动下单，帮助零售商通过数字化关联保留客户。”他指出，疫情可能为印度庞大的实体零售商网络提供了必要的推动力，迫使零售商进行数字化转型以维持业务，从而抵御线上转移带来的冲击。