“购物+娱乐”如何驱动速卖通的增长

为何重要

• AliExpress 正逐步摆脱以中国为中心的平台定位，开始接纳来自四个试点国家的非中国卖家。
• 该平台在直播和社交电商领域的深度投入，为其在电子商务竞争中提供了优势。
• 关注 AliExpress 将其海外卖家计划和社交电商举措扩展至新市场的动态。

Retail News Asia 新闻室分析

AliExpress 是阿里巴巴旗下的跨境电子商务平台，促进贸易并连接卖家与买家。AliExpress 不直接销售商品，而是为买卖双方提供安全的交易场所。AliExpress 成立于 2010 年，如今已成为领先的跨境 B2C 平台之一。

AliExpress 已覆盖全球 200 多个国家和地区，最近推出了面向海外卖家的销售计划，但仅限于部分国家。此前，AliExpress 仅允许中国卖家面向国际消费者进行销售。现在，他们正在探索商业模式变革，向非中国卖家开放其市场，这意味着他们将更好地与亚马逊竞争。大约一年前，AliExpress 向意大利、西班牙、俄罗斯和土耳其的国际卖家开放了该平台。

为了更深入地了解 AliExpress 的商业模式和增长计划，我采访了 AliExpress 社交商务与创新合作总监 Martin Wang：

首先，我想向我的读者介绍什么是 AliExpress，以及你们的未来目标和使命是什么？

• AliExpress 由阿里巴巴集团于 2010 年推出，是一个全球在线零售市场，使世界各地的消费者能够直接从中国和其他市场的制造商和分销商处购买商品。AliExpress 是阿里巴巴集团全球化战略的重要组成部分。
• 阿里巴巴的使命是让生意无处不在变得简单。AliExpress 不仅服务于全世界的消费者，还帮助中小企业实现本地和全球增长。2019 年初，AliExpress 向中国以外的几个试点市场（包括俄罗斯、西班牙、意大利和土耳其）的商家开放了其平台。AliExpress 的愿景是利用其商业和生活服务平台，赋能全球的消费者和商家。
• 依托阿里巴巴集团在技术和商业方面的专长，AliExpress 构建了基础设施，为消费者和卖家提供最佳体验，包括三个关键组成部分——成熟的平台、本地化的支付选项以及通过本地合作伙伴关系建立的高效物流网络。
• 目前，AliExpress 使用 18 种本地语言运营，服务超过 200 个国家和地区，在俄罗斯、美国、西班牙、法国、巴西、波兰、英国、荷兰、以色列和韩国拥有强大的市场影响力。

AliExpress 目前正在探索一种新的商业模式，即欢迎海外卖家入驻平台，称为“海外卖家计划”。这意味着海外卖家可以利用 AliExpress 作为平台来销售他们的产品。该服务目前仅限于西班牙、意大利、俄罗斯和土耳其。短期内是否有计划将该服务扩展到其他其他国家？AliExpress 的全球扩张计划是什么？

• AliExpress 的目标不仅是服务于来自世界各地的消费者，还要帮助中小企业在本地和全球范围内成长。我们大约在一年前启动了海外卖家计划，自那时起，我们看到来自上述国家的众多本地卖家加入该平台，这让我们更有信心继续沿着这一方向前进。然而，此类启动涉及相当沉重的投资，尤其是在初期阶段，如基础设施、语言本地化、法规合规等，因此我们正逐步推进，并将在时机成熟时进行扩展。

亚马逊最近宣布进入瑞典市场。我住在挪威，很想知道您对 AliExpress 在欧洲市场定位的看法。

• 欧洲整体上是 AliExpress 具有战略重要性的市场，我们在某些国家（如西班牙、法国和波兰）已建立了强大的存在感。我们将继续投资于升级基础设施和改善用户体验，并为那里的消费者提供更多优质产品和服务。

中国的直播电商每年都在增长，目前估计占中国电子商务总销售额的约9%。品牌方使用直播（实时广播）作为一种“工具”来推广产品并与潜在客户互动。在欧洲，这一趋势也在逐渐兴起。AliExpress 是否为商家提供这种工具以触达更广泛的受众？如果是，您能否举一个商家通过直播在平台上取得成功的例子？

• AliExpress 提供直播服务已超过一年，且渗透率持续上升。我们有不少商家通过直播取得了更好的成果，例如，我们有一家移动品牌商，他们在 AliExpress 上用多种语言进行了直播，打破了销售记录，销量比以往高出超过400%。

中国在零售和电子商务发展方面处于领先地位。社交电商是中国既有的趋势，即社交网络与商业的融合。这一趋势在疫情期间被进一步放大。您对社交电商的发展有何看法？社交元素是如何整合到 AliExpress 中的？

• 我们认为社交电商是一种新趋势，因为消费者越来越希望从购物体验中获得更多内容，以新的、引人入胜的方式与品牌互动。我们看到中国直播销售取得了巨大增长，这在推动零售转型和电子商务成功方面发挥了重要作用，并在新冠疫情期间成为创造就业和收入的重要来源。借鉴中国和阿里巴巴集团的经验，AliExpress 正在与欧洲当地的网红机构合作，培养网红人才并创建一种新的商业模式。我们还推出了一个全新的平台 AliExpress Connect，旨在为品牌和网红创造机会，随着世界日益向在线购物转变。它为网红和内容创作者提供了新的收入来源和就业机会，帮助他们扩大规模并实现业务数字化。而对于品牌而言，这开启了吸引新客户的机会。

Facebook 和 Instagram 是欧洲两个流行的社交网络。AliExpress 与这些网络有紧密联系吗？

• 这是 aliexpress 开展不同活动的两个最受欢迎的社交渠道之一。

在中国，关键意见领袖（KOLs）和关键意见消费者（KOCs）在营销中对于触达更多消费者至关重要。在西方，我们更习惯于听到“网红”这个词。AliExpress 打算如何在西方利用网红？

• 我们确实拥有 AE Connect 平台供网红使用，Aliexpress 及其卖家将发布不同的任务，如内容创作、直播、品牌知名度提升、新用户获取等，网红将根据表现获得报酬。
• 如果有人对加入该项目感兴趣，可直接访问：https://connect.aliexpress.com/ 以立即查看我们的任务和要求。

总之，AliExpress 与其他数字市场一样，在欧洲及全球范围内正逐渐崭露头角。AliExpress 不仅仅是一个连接卖家和买家的市场，更是一个创造独特用户体验的生活方式应用。

这意味着什么

AliExpress 转向支持海外卖家并拥抱社交电商，特别是直播，这是一个明智之举。这一策略在中国得到磨练，通过提供更引人入胜、社区驱动的购物体验，直接对亚马逊等竞争对手构成压力。虽然需要在基础设施和本地化方面进行大量投资，但与试点国家当地卖家的早期成功表明潜力巨大。进入欧洲市场建立在既有的存在基础上，类似于 Panpuri 在多国亚洲市场的扩张策略。这一主动举措降低了仅依赖中国卖家的风险，并使 AliExpress 能够吸引更广泛的全球受众。请留意其海外卖家计划下一波国家公告。

Maria Santos

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