为何重要
- 亚马逊药房上线，允许美国客户在线比价并购买处方药，瞄准一个新的零售细分市场。
- 此举加剧了与沃尔格林（Walgreens）、CVS和沃尔玛的竞争，同时Prime会员可享受大幅折扣和两天送达服务。
- 关注亚马逊在美国新州的扩张情况，以及竞争对手如何应对向在线处方订购的转变。
Retail News Asia新闻室分析
Amazon.com Inc于周二推出了面向美国的处方药配送在线药房，加剧了与沃尔格林、CVS和沃尔玛等药品零售商之间的竞争。
名为“亚马逊药房”的新商店让客户可以在公司网站或应用程序上购买药物时进行比价。结账时，顾客可以在自付额和非保险选项之间切换，后者对忠诚俱乐部Prime会员提供大幅折扣。
此举建立在亚马逊2018年收购PillPack的基础上，亚马逊表示，对于需要预先分装多种药物剂量的客户，PillPack将保持独立运营。
据Jefferies Equity Research的分析师笔记称，在过去两年中，亚马逊努力获得在全美范围内运输处方的更多州级许可证，这曾是其进入药品供应链的障碍。
这家以在线书店起家的公司颠覆了包括零售、计算在内的多个行业，如今可能还将涉足制药业，在此过程中因其规模和权力而受到劳工团体和立法者的批评。
PillPack首席执行官兼亚马逊药房副总裁TJ Parker在一份声明中表示，零售商旨在将“对客户痴迷的追求带入一个可能不便且令人困惑的行业。”
亚马逊面临来自Walgreens Boots Alliance Inc、CVS Health Corp、Walmart Inc、Rite Aid Corp、Kroger Co等的激烈竞争。根据J.D. Power的市场研究，在线订购药物的使用率一直很低。
如果Prime会员更倾向于线下购买，亚马逊表示，其非保险购买的折扣适用于超过5万家实体药店——包括由竞争对手运营的药店。亚马逊称，该福利由Cigna Corp旗下Evernorth的子公司Inside Rx管理。
尽管如此，疫情可能有助于推动药品订单线上化。今年随着政府要求人们居家以防止COVID-19感染，电子商务激增。全球拥有超过1.5亿用户的Prime会员现在可能更愿意从亚马逊在线购买药物。
该公司表示，当Prime订阅者选择无保险支付时，通用药物最高可享受80%的折扣，品牌药物最高可享受40%的折扣，并提供两天送达服务。
一位女发言人表示，亚马逊的在线药房尚未在伊利诺伊州、明尼苏达州、路易斯安那州、肯塔基州和夏威夷州提供服务。
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这意味着什么
亚马逊进入在线药房领域给Walgreens和CVS等老牌药品零售商带来了巨大压力。凭借庞大的Prime会员基础和现有基础设施，亚马逊有望颠覆一个通常对在线订购接受度较低的市场。这与亚马逊更广泛的战略一致，与新加坡和越南Oh!Some的本地化关闭不同，亚马逊通过收购建立业务，展示了更为整合的市场进入方式。针对Prime会员的折扣结构，甚至适用于竞争对手的实体药店，表明其战略意图是将亚马逊融入消费者的日常健康决策中。这一激进举措很可能迫使竞争对手加速其数字化进程。下一个关键指标将是Amazon Pharmacy在美国其余州的扩张情况。
问答
问：什么是Amazon Pharmacy，它与PillPack有什么关系？
答：Amazon Pharmacy是新的处方药在线商店。它让客户可以比较价格，并为Prime会员提供折扣，而PillPack将继续为需要预先分装多种药物剂量的用户单独服务。
问：目前哪些美国州份被排除在亚马逊在线药房服务之外？
答：该在线药房尚未在伊利诺伊州、明尼苏达州、路易斯安那州、肯塔基州和夏威夷州提供服务。一家公司发言人确认这些州目前被排除在该服务之外。
问：Prime会员在使用Amazon Pharmacy进行非保险购买时能获得哪些优惠？
答：Prime订阅用户在无保险支付时可享受仿制药高达80%的折扣和品牌药高达40%的折扣。他们还享有药品订单的两日送达服务。
问：如果Prime会员偏好线下购物，他们可以在哪里使用Amazon的非保险药品购买折扣？
答：亚马逊表示，其针对非保险药品购买的折扣适用于超过5万家实体药店。其中包括由竞争对手运营的门店，相关优惠由Inside Rx提供管理。