为何重要
- 印度在线汽车卖家CARS24进军澳大利亚市场，复制了美英二手车数字化购车趋势。
- 此举挑战传统经销商模式，提供上门交付及七天无理由退货服务。
- 观察澳大利亚二手车市场是否会如杂货、服装般显著转向线上购买。
Retail News Asia新闻室分析
一家估值10亿美元的在线汽车零售商在澳大利亚上线，坚信美英兴起的在线购车趋势将在澳普及。
印度初创企业CARS24允许澳洲用户五分钟内居家完成二手车购买，并享受送车上门服务。
CARS24澳大利亚CEO Olga Rudenko表示，相信当地消费者将迅速接受这种“新型二手车购买方式”。
她指出：“五分钟下单、融资一站式解决、七天免费退货，这绝对是首选方案。”
“如今万物皆可网购。杂货、衣物、家电皆如此，核心在于极致便捷——随时随地购买，无需出门。客户评价与退货政策保障了体验，消除了后顾之忧。”
CARS24自营所有车辆，严控从采购、交付到保修的全流程质量。
平台提供七天无理由全额退款、六个月无限质保及免费上门交付，使线上购车体验与传统零售一样简单便捷。
墨尔本20岁的Nathaniel Chanter成为首批用户，以2.3万澳元购入一辆未曾见面的Jeep。
Chanter坦言，未看实车即购车曾令他“有些紧张”，但最终对价格和体验非常满意。
他表示：“我肯定会再次选择这种方式。”
Drive.com.au出版商James Ward认为，汽车消费时代正在变革。
“过去周六去经销商试驾的模式已成历史。”他说。
Ward建议买家仍需做好调研，但试驾重要性正逐渐降低。
“现代汽车制造工艺成熟，很难造出劣质车。无论是否试驾，你买到的都是可靠产品。”
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这意味着什么
CARS24在澳扩张对传统汽车销售构成重大挑战，其押注消费者对高价值商品线上化的接受度。通过自营库存与强力售后保障，平台有效化解了线上购车顾虑。这迫使本土零售商加速数字化转型，否则将面临份额流失风险。尽管Odi等品牌已试水直销，但CARS24的大规模战略更值得关注。其成功关键在于持续建立客户信任，正如早期用户经历所示。建议密切关注其未来12个月的市场份额增长情况。
问答
问：在CARS24购买的汽车在澳大利亚的退货政策是什么？
答：CARS24对所有售出车辆提供七天无理由退货政策。若客户在此期间退车，可获得全额退款且无额外费用。
问：CARS24对其销售的每辆车都拥有所有权，并从采购到交付实施质量控制。每辆车还包含六个月的无限保修期，以确保买家对购买的信心。
答：客户可以通过CARS24多快在网上购买汽车，以及如何配送？
问：客户可以在五分钟内通过CARS24在线购买二手车，融资也已纳入流程。
答：客户可以在五分钟内通过CARS24在线购买二手车，融资也已纳入流程。
问：文章是否表明人们对不试驾就购买汽车的看法发生了普遍转变？
答：是的，出版商James Ward表示，随着现代汽车可靠性普遍提升，试驾的重要性正在降低。他认为如今很难生产出质量低劣的车辆。