新加坡亚马逊为员工提供心理健康支持

为何重要

• 新加坡亚马逊升级员工及家属心理健康福利，新增生活教练、咨询及危机支持服务。
• 在亚洲零售与科技人才竞争加剧背景下，此举旨在强化人才保留策略。
• 市场将关注Lazada、Shopee等竞品是否跟进推出类似全面健康计划。

Retail News Asia 新闻室分析

新加坡亚马逊今日推出全新心理健康福利套餐，为员工及其家人提供个性化、便捷且保密的支持。除传统EAP咨询服务外，新服务还涵盖生活教练、法律财务支持及正念资源等整体心理健康方案。

“随着日常挑战增多，获取心理健康护理愈发重要，”亚马逊新加坡国家经理Henry Low表示。“我们致力于消除求助障碍与污名，确保员工及家属感到安全受支持。通过多元化服务及定期沟通，我们将全力提供帮助。”

通过新版员工援助计划（EAP），员工及家属可享以下免费资源：

• 认证健康教练一对一辅导，助力应对人生转折，促进个人与职业成长。
• 职业发展、育儿、健康生活、消费技巧及灾后应对等主题的研讨会与个性化建议。
• 互动式自我护理项目，含计算机化认知行为疗法、正念资源及针对焦虑、抑郁、睡眠障碍等的循证自学课程。
• 每人每主题3次免费一对一咨询，支持面对面、电话、视频或文字交流。
• 危机干预与自杀预防支持，全天候对接持牌心理健康临床医生。
• 工作生活协助，包括儿童/老人护理转介、搬家及其他个人服务支持。

亚马逊联合健康安全专家每日在全球办公场所进行数千次安全检查，并根据员工反馈落实数百项改进措施。所有正式员工均享有同等核心福利，不分职级与岗位。员工Carissa Seah表示，统一且覆盖家人的心理支持体系让她倍感安心。

“知道我和整个家庭都能获得丰富资源，让我非常安心。这并非一刀切方案，而是真正多样化的服务，”Carissa补充道。

该举措是对现有福利体系的补充，覆盖配偶及子女等符合条件的家庭成员。亚马逊为所有全职及兼职员工提供医疗、处方药、牙科及视力保险，并设有带薪假期及各类生活事件休假福利。

这意味着什么

亚马逊此举有望在新加坡激烈的人才竞争中提升士气与留存率。尽管公司传统聚焦客户体验，但此次内部投资直接影响运营效率与公众形象，或将倒逼Lazada、Shopee等竞品优化员工福利。结合GSK等企业在新加坡布局员工中心设施的趋势，亚马逊树立了CSR与人才吸引新标杆。未来12个月的员工流失率数据将是检验成效的关键。

问答

问：亚马逊新加坡的新心理健康福利套餐包含哪些具体服务？
答：包含生活教练、法律财务支持、正念资源及传统EAP咨询服务，覆盖员工及其家人。

问：哪些员工有资格享受这些新福利？
答：所有全职员工（从高管到一线履约人员）均享同等核心福利，并延伸至同居伴侣及子女。

问：亚马逊如何消除寻求心理支持的污名化？
答：通过提供广泛服务选项并保持常态化沟通，降低求助门槛，营造安全支持的环境。