为何重要
- Coupang因操纵算法被处以1.02亿美元罚款，表明监管机构正加强对电商实践的审查。
- 通过操纵搜索结果和评论优先展示64,250种自有品牌产品，致销售额虚增超76%。
- 零售商应密切关注此案，后续调查及纠正措施或重塑平台竞争规则。
Retail News Asia新闻室分析
韩国公平贸易委员会（FTC）对电商巨头Coupang处以1400亿韩元（约1.02亿美元）罚款，因其利用不公平搜索算法及操纵产品评论提升自有品牌销量。FTC已将该公司及其子公司Coupang Private Label Brands（CPLB）移送检察机关进一步调查，并责令采取纠正措施。
据FTC认定，自2019年2月起，Coupang使用“欺骗性算法”使自有品牌获得更高曝光度，导致至少64,250种产品被优先展示，期间总销售额飙升逾76%。此外，自2019年以来，公司安排2297名员工为7342种自有品牌商品撰写72,614条正面评论以推动销售。此举虽提升了产品曝光，但违反《垄断规制与公正交易法》。
FTC指出，此类做法阻碍消费者合理选择，损害公平竞争环境，并将严厉回应此类不公平商业行为。据悉，CPLB成立于2020年7月，系Coupang负责销售自有品牌商品的子公司。
问答
问：Coupang采取了哪些具体行动来操纵其搜索算法？
答：自2019年2月以来，Coupang利用欺骗性算法为自有品牌提供更高曝光度，优先展示至少64,250种此类商品，使其优于其他供应商产品。
问：Coupang是如何操纵产品评论的？
答：自2019年以来，该公司安排2297名员工为7342种自有品牌商品撰写了72,614条正面评论，以提升销量和产品可见度。
问：这些做法对Coupang自有品牌产品的销售产生了什么影响？
答：在这些做法实施期间，由于对这些产品的优先展示，其总销售额飙升超过76%。
问：除了罚款之外，还对Coupang采取了哪些进一步行动？
答：韩国公平贸易委员会（FTC）已将Coupang及其子公司Coupang Private Label Brands移交检察机关进行进一步调查，并责令其采取纠正措施。