亚马逊同意向美国联邦贸易委员会（FTC）支付25亿美元和解金，以解决误导客户增加订阅量的指控。鉴于该金额仅相当于亚马逊约33小时的营收，预计不会对公司造成重大影响，消息公布后股价保持平稳。
Prime订阅者将获得退款
作为和解协议的一部分，亚马逊设立15亿美元基金用于赔偿约3500万符合条件的Prime订阅者，剩余10亿美元将作为罚款支付给FTC。需注意，亚马逊并未承认存在不当行为。
根据条款，在2019年6月23日至2025年6月23日期间通过特定优惠注册并使用相关权益的Prime用户，将自动获得51美元赔偿；同期尝试取消但未成功的用户，可提交付款索赔申请。
亚马逊关于和解的声明
亚马逊表示，此次和解有助于公司继续优先满足客户需求，并强调致力于确保Prime服务的订阅与取消流程简单明了，为全球会员提供持续价值。
按协议要求，亚马逊将优化Prime订阅流程：增设清晰醒目的拒绝订阅按钮，简化取消操作；提升注册环节条款透明度；并聘请独立监督机构确保合规。
此外，在此期间尝试取消但未能成功取消Prime订阅的用户将能够提交付款索赔。
亚马逊称多数整改措施已在推进中，无需大幅调整。但在FTC案件中，有指控指出其高管在2017年至2022年间曾无视优化订阅及取消流程的建议。
FTC在对科技行业强硬立场下的胜利
此次和解被视为FTC强化科技监管的重大成果，也是该机构史上第二大赔偿案。FTC主席安德鲁·弗格森（Andrew Ferguson）评价其为数百万受困于“难以取消的欺骗性订阅”的美国消费者的重大胜利。
该案源于西雅图联邦法院审判，FTC主张亚马逊不加区分地招募会员，其订阅与取消机制具有欺骗性。内部文件更显示，相关做法曾被形容为“不光彩”且是“心照不宣的癌症”。
对Prime市场主导地位的影响
尽管达成和解，作为核心增长引擎的Prime市场地位预计不受显著冲击。自2005年推出以来，Prime年费从79美元升至2022年的139美元，2025年上半年订阅收入达239亿美元。
分析师认为，即便亚马逊按协议调整部分做法，也不会削弱Prime的吸引力。Emarketer分析师Zak Stambor指出，尽管取消流程得以简化，但该服务已深度融入美国家庭生活。
问答
问：亚马逊与FTC和解协议的总金额是多少？
答：总金额为25亿美元，其中15亿美元用于Prime订阅者退款，10亿美元作为罚款支付给FTC。
问：作为和解协议的一部分，亚马逊预计将实施哪些变更？
答：增设清晰的拒绝订阅按钮，简化取消流程，并提高注册时订阅条款的透明度。
问：该和解协议会影响Amazon Prime的市场主导地位吗？
答：分析师预测，相关调整不会对Prime的市场吸引力产生重大影响。