为何重要
- 在新加坡监管行动后，三家知名在线零售商已停止使用虚假访客数、欺诈性倒计时等“黑暗模式”。
- 新加坡竞争与消费者委员会（CCS）誓言持续采取坚定行动，维护消费者信任及数字市场公平竞争。
- 此次执法建立在针对Courts和Prism+类似策略的调查基础之上，未来相关监管力度值得关注。
Retail News Asia 新闻室分析
新加坡三家知名在线零售商Boarding Gate、Origin Sleep和Light In The Box被曝采用欺骗性手段操纵消费者购买行为。
这些商家通过操纵网站元素实施“黑暗模式”，包括展示虚假访客数量、设置无意义倒计时器及发布虚假折扣声明，旨在人为制造紧迫感和产品需求假象。
欺骗性手段
Boarding Gate的网站显示随机数字作为产品观看人数，误导消费者认为需求旺盛且实时活跃，迫使其冲动下单。
Origin Sleep同样采用操纵策略：其网站设有无实际意义的倒计时器暗示限时购买；所谓的“闪购”优惠以不同名称持续近两年，实为虚假促销。
Light In The Box则任意标注“几乎售罄”标签营造稀缺感，并通过对比从未真正执行过的更高“原价”来误导节省金额。
新加坡竞争与消费者委员会（CCS）首席执行官Alvin Koh指出：“黑暗模式隐蔽性强且难以检测，严重侵蚀消费者对数字市场的信任。”他强调CCS将持续严厉打击此类不公平竞争行为，保护诚实企业与消费者权益。
目前，三家涉事公司已向CCS作出正式承诺，停止误导性行为并保证不再从事不公正交易。
既往违规行为
去年，电子产品零售商Courts和Prism+曾因违反交易法被查处。二者或被收取未选产品费用，或利用网站功能制造虚假购买紧迫感。
这意味着
CCS迅速对三家零售商采取行动，表明监管机构对操纵性数字销售手段的容忍度正显著降低。尽管涉事企业已承诺合规，但鉴于此前Courts和Prism+案例后类似问题重现，这仍是行业普遍挑战。CCS的强硬立场意味着，新加坡电商若继续制造虚假紧迫感或需求，将面临严格审查。零售商需密切关注后续执法动态及其对区域消费者保护标准的影响。
问答
问：什么是“暗黑模式”？
答：指网站上用于影响消费者购买决策的操纵性技术。
问：企业是如何运用这些“暗黑模式”的？
答：通过虚假访客数量、欺诈性倒计时器和虚假折扣声明，人为制造紧迫感和产品需求。
问：新加坡竞争与消费者委员会（CCS）采取了哪些措施来防止此类做法？
答：CCS积极检测并打击此类不道德行为，要求涉事公司停止欺骗性策略并承诺不再从事不公平贸易。