今年，Zomato及其快速商务子公司Blinkit协助21万名配送合作伙伴完成所得税申报，累计追回税款退款3.36亿卢比。其中四分之三的骑手为首次申报个税。
每位完成申报的合作伙伴平均获退约1,600卢比。此举有效解决了平台按1%标准税率预扣源泉税（TDS）的问题。
应用内聊天机器人辅助申报
申报流程完全内置于Zomato和Blinkit的配送伙伴App中。由外部税务服务商以补贴费用支持的自动化聊天机器人全程指导操作。
该流程免除了以往阻碍非正规就业者申领收入的手工填表及线下咨询环节。骑手可在提交前直接在税务系统中核验身份与支付记录。
构建零工经济信用记录
正式税务记录可为平台工人申请消费贷、两轮车融资及租赁协议提供必要凭证。
Zomato首席执行官Aditya Mangla表示：“对许多配送伙伴而言，这是首次接触正规金融服务。我们致力于提供便捷体验，助力其获取信贷并提升长期财务安全感。”
提升留存率与降低流失
人员流动仍是印度即时配送行业最大运营成本，Zomato、Swiggy及Zepto在主要城市激烈争夺运力，月度流失率常超两位数。
税款追回等增值服务成为不增加基础运费的留存手段。通过App直接追回被扣款项，既增强了用户粘性，也在卡纳塔克邦、拉贾斯坦邦等地即将出台零工法规之际，强化了平台的负责任雇主形象。
源泉税（TDS）扣除机制
根据印度税法，电商运营商需对总销售额及承包商付款扣除1% TDS。因多数配送员收入低于免税门槛，年度申报后即可全额退还。
此前因缺乏文件导致大量预扣款未被申领。随着车队向二三线城市扩张，Zomato和Blinkit计划在本评估周期持续推行自动化税务集成。