Airbnb首席执行官Brian Chesky在2025年于加州帕洛阿尔托接受采访时表示，Airbnb将不允许外部人工智能代理在其平台上为旅客预订住宿。
这一限制阻止了包括Meta Platforms的Muse在内的自动化软件系统代表潜在客人在该租赁网站上完成直接交易。
守护直接消费者入口
外部人工智能助手旨在浏览网站、比较价格并自主完成交易，无需直接的人工干预。允许自动化机器人处理预订将在住宿平台与最终用户之间插入第三方中介，从而减少全球酒店业中直接的消费者互动。
保护与客户的直接联系仍是在线预订网络的主要防御重点。当外部自动化机器人执行购买时，平台会失去用户界面参与度、交叉销售机会和直接的品牌忠诚度。屏蔽第三方代理有助于将专有搜索流量和预订数据保留在Airbnb自身的生态系统内。
平台去中介化的威胁
亚太地区的在线旅游聚合商和区域短租预订平台同样面临新兴人工智能助手带来的结构性风险。由大型科技公司开发的软件代理可能将数字市场转变为商品化的后端库存提供商。允许机器人驱动交易的操作者可能会将定价权、客户所有权和辅助收入让渡给人工智能接口所有者。
假日租赁平台的商业模式严重依赖消费者的浏览时间。Chesky指出，假期准备是用户体验的一部分，他认为搜索过程本身具有吸引消费者的魅力。保持直接的客户流量确保公司能够完全控制用户数据和房源可见性。
捍卫交易渠道
在线旅游公司多年来一直致力于建立直接面向消费者的忠诚计划和移动应用程序，以降低客户获取成本。让自主代理处理预订会通过让消费者经过第三方自动化搜索层来抵消这些投资。Chesky的决定确立了一道针对自主软件代理执行客人结账的正式屏障。
假日租赁运营商将密切关注竞争对手的预订引擎是否会对人工智能代理采取相同的防火墙政策，或向自动购买工具开放其库存。