2026年9月25日，亚马逊在其电商平台面向第三方卖家推出新的代理式AI服务，进一步拓展商品上架与库存管理的自动化功能。据亚马逊全球销售体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特莫兰德介绍，该服务对所有卖家免费且可选，几乎无需人工干预即可执行多项操作。
自主工作流运作机制
该系统名为“工作流”，集成于Seller Assistant平台并持续运行。它可存储商家档案，用于生成折扣计划、促销方案及补货建议；同时支持评分下降提醒、产品定价监控等任务，并能连接Anthropic Claude和Amazon Q等外部模型处理提示指令。
外部AI模型集成能力
插件可将服务直接对接第三方AI平台，首发版本已支持Amazon Q与Anthropic Claude模型。卖家可自主控制向系统共享的操作权限及个人账户数据范围，确保使用安全可控。
向自主运营转型的趋势与挑战
当前生成式工具多用于文案创作，而代理式系统将重心转向运营执行。跨境卖家可跨时区自动修改数千个SKU的商品列表，无需等待人工审核。但风险亦不容忽视：算法错误或突发价格战可能导致利润压缩加速，尤其在自动化代理集中调价的高竞争品类中更为显著。
平台自动化演进路径
过去两年，平台自动化已从商品摘要延伸至预测性仓库库存布局。多步骤软件代理代表减少支持开销的下一阶段。今年晚些时候，亚马逊将依据北美、欧洲及亚太区域枢纽的采用率，决定是否向更多外部AI模型开放插件访问权限。
问答
问：新的代理式AI服务能为卖家执行哪些类型的任务？
答：可提醒评分下降、监控产品定价，并为折扣计划、促销活动及补货生成建议，在极少人工干预下完成多项操作。
问：该新服务在推出时能够连接哪些外部AI模型？
答：初期版本支持与Amazon Q和Anthropic Claude模型直接连接及插件集成，实现与外部AI平台的整合。
问：使用Amazon新推出的代理式AI工具主要存在哪些风险？
答：主要风险包括算法错误及潜在恶性价格战；若大量自动化代理同时调价，高竞争品类的利润率可能加速压缩。
问：Amazon将如何决定是否向更多外部AI模型开放接入权限？
答：将根据北美、欧洲和亚太区域枢纽的采用率，在今年晚些时候评估是否扩展插件对更多外部AI模型的访问权限。