《职场高效沟通与工作效能提升》
讲师：王冬（Leon Wang）
授课对象：企业全员
教学方法：课程讲授Lecture、案例分析Case、分组讨论GD、情景模拟Test、游戏体验Game、教练提问Question
课程目标
-
认知职场沟通底层逻辑，破解跨部门沟通常见障碍，掌握实用沟通技巧与职场沟通礼仪，提升对内协作效率。 -
学会科学工作排序方法，掌握工作效率提升工具，减少无效工作消耗，把沟通能力与工作管理结合落地到日常工作。 -
借助DISC简易视角理解人际差异，知己解彼，面对不同同事建立适配的协作模式，推动任务落地。 -
产出个人行动要点，课后可直接迁移应用到岗位工作。
课程纲要
开篇导入：为什么沟通与工作管理决定职场效能
-
职场现实：职场80%问题源于沟通，80%能力价值来自沟通协作 -
互动游戏：撕纸游戏——看见信息损耗，理解：沟通→分工→行动的执行逻辑 -
职场两大痛点复盘 -
痛点1：协作卡点、信息偏差、反复沟通、推诿等待 -
痛点2：事务繁杂，忙而无序，工作优先级混乱，效率低下
第一模块：沟通技能提升——打通协作，减少内耗
单元1‑1：沟通底层逻辑与通用沟通技巧
-
沟通信息损耗漏斗模型：信息是如何层层失真 -
沟通核心四要素：角色、编码、渠道、解码 -
高效沟通的黄金法则 -
尊重欣赏、主动沟通、耐心倾听、共情共赢 -
分析对方深层需求，打造双赢方案，跟进落地闭环 - DISC
简易应用：看懂同事风格，调整沟通方式 - D/I/S/C
四类人员简要优劣势 -
和不同风格同事沟通要点：结论先行、认可鼓励、共情关怀、逻辑流程
单元1‑2：跨部门沟通效率提升
-
跨部门沟通常见障碍根源分析 -
跨部门沟通三原则：信任、平等、互利 -
跨部门沟通第一要义：主动；跨部门沟通五大思维 -
角色认知：跨部门——我们彼此是供应商与合作者
单元1‑3：职场沟通礼仪
-
礼仪底层原则：尊重原则、利他原则、建立信任第一印象、你教别人如何认识你 -
职场沟通语言礼仪：表达、反馈、拒绝的得体方式 -
合适的沟通渠道，微信文字、通话。
第二模块：工作管理——科学排序，提升工作效率
单元2‑1：认清执行力的逻辑：沟通力→思考力→行动力
-
工作效率低下的常见十大障碍 -
正确理解目标：执行力的前提是读懂目标
单元2‑2：工作排序与时间管理
-
要事第一：四象限工作排序工具讲解与现场练习 -
如何区分紧急、重要，学会取舍，减少被动救火 -
避开时间黑洞：无效沟通、重复返工、碎片化干扰
单元2‑3：高效工作实用方法
- PDCA
工作循环：计划‑执行‑检查‑处理，落实工作闭环 -
工作中的沟通闭环：主动沟通、及时汇报、关键总结 -
团队协作下个人工作管理：厘清职责边界，用好跨部门沟通保障工作推进
收尾：复盘沉淀+行动计划
王冬老师 企业管理效能提升教练
畅销书《中国式职场修炼》作者
八门原创管理类课程体系著作权人
法国亚眠商学院MBA
首经贸产业经济学硕士
国家高级培训师
Thomas--DISC、情商、学习潜能全球认证专家
清华大学EMBA研修班特约讲师
20年企业管理咨询经验
曾任：托马斯国际大中华区（行业领先）| 咨询总监
曾任：翰威特（行业领先及专业咨询） | 项目总监
曾任：太和顾问 | 副总裁
曾任：京东商城 | P9人才发展总监
曾任：腾讯微影 | 培训总监
擅长领域：管理者技能提升、DISC性格领导力、领导力梯队建设、职业化效能提升、人力资源等
R跨行业多样化：曾在国际知名企业及BATJ担任高级职务，专业于项目监管、销售领导以及人才培训。
R三维管理思维：结合乙方的执行力、甲方的战略眼光以及老板的创新意识，王冬老师形成了独特的“三维管理思维”模式，使他在管理400人规模团队时显示出卓越的领导力和管理能力。
R人才发展领域：对岗位能力模型、人才评估与选拔、人才盘点、继任规划、领导力发展和梯队建设等方面有深入的研究和实践，潜心研究competence、assessment center、development的CAD三角解决方案，帮助企业在这些关键人力资源领域取得了显著进步，减少了30%的误聘率，并提高了人才晋升效率。
实战经验：
■ 曾任托马斯国际大中华区咨询总监：王冬老师在此职位上展现了非凡的市场洞察力和战略规划能力。他不仅领导团队成功开拓了新市场领域，还优化了客户关系管理体系，通过一系列创新的客户维护策略，显著提升了客户忠诚度和品牌认可度。
——项目成果：在他的领导下，公司的市场份额实现了15%的稳健增长，客户满意度调查得分提高了20%，同时，引入的先进数据分析工具包极大地增强了决策的数据支持力度，使公司能够在激烈的市场竞争中快速响应，运营成本节约效果显著，估计节省了约12%的成本。
■ 曾任翰威特项目总监：：王冬老师凭借其深厚的项目管理经验和卓越的执行力，在翰威特主导了一系列旨在提升企业效率和流程优化的项目。他对于细节的关注与对流程改进的深刻理解推动了公司业务流程自动化的革新。
——项目成果：在他的指导和努力下，公司关键业务流程的效率得到了30%的显著提升，同时人力资源配置更加高效，降低了10%的人力成本。此外，王冬老师还搭建了跨部门的沟通与合作机制，确保了项目的按时交付和质量标准，为企业带来了持久的竞争优势。
■ 曾任太和顾问营销副总裁：在太和顾问担任营销副总裁期间，王冬老师以其独到的市场见解和丰富的营销经验，成功制定并执行了多项创新营销战略，这些战略不仅增强了品牌形象，也极大提升了市场影响力。
——项目成果：在他的带领下，公司实现了年度营销收入的25%增长，新产品推广活动取得了90%以上的成功率。这一系列成绩的背后，是王冬老师对市场趋势的精准把握和对品牌定位的精心策划，为公司在激烈的市场竞争中赢得了宝贵的优势
■ 曾任腾讯微影培训总监：王冬老师在腾讯微影的任职期间，致力于构建一个系统化、多层次的员工培训体系。他不仅关注员工的职业技能提升，更加注重培养员工的创新思维和领导潜能。
——项目成果：通过他的精心设计和周到实施，员工综合能力得到了全方位的提升，工作效率平均提高了20%。同时，通过有效的人才留存策略，员工流失率降低了15%，为公司培育了一支既有深厚专业知识又具备良好管理能力的人才队伍，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。
部分培训/项目经验：
★ 某高科技公司——“《战国七雄—管理者赋能》（沙盘）”企业辅导项目，帮助客户在“市场环境不变，产品不变，人员不变，客户群不变”的情况下，3个月帮助实现团队业绩目标增长32%
★ 阿尔卡特集团——“领导力提升”训练的系列课程，帮助公司的总监们快速提升领导力，加强有效授权，杜绝企业老好人，小白兔现象，获得公司CEO和业务领导的高度认可。
★ 大麦网——《从业余到专业—销售锐变4+2》“研讨会”，带领学员共创出团队成员激励、跨部门沟通、项目制管理相关等方向等12个问题的解决的方法和思路
★ 工商银行——《职场新人变形记—从0到1》，培训4期
★ 联想集团——《七步打造高绩效团队》课程轮训，课后培训效果调查显示满意度高达100%。
★ 龙湖地产——《DISC性格领导力》课程培训，学员的反馈好评达到99%。
★ 大龙兴创——《新任经理人管理能力提升》课程培训，深获客户好评。
主讲课程：
版权课程：
《DISC高效沟通术》
《DISC在人力资源管理中的应用》
《新世代员工职业化效能提升》
《从业余到专业—销售锐变4+2》
《超级员工变形记--从1到无限可能》
《职场新人变形记—从0到1》
《DISC性格领导力-管理角色转变与领导风格》
《战国七雄-领导者赋能》沙盘
通用课程：
《DISC性格领导力》
《DISC高效沟通》
《新任经理人管理能力提升》
《管理者角色认知与转变》
《一线经理管理能力提升》
《技术人才走向管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高执行力团队打造》
《战国七雄—管理者赋能》《战国七雄—职场赋能》《战国七雄—销售赋能》（沙盘）
授课风格：
管理能力：具备多年中高层管理经验，王冬先生在领导团队和执行决策方面展现了稳健与效率。他能够迅速洞察市场动向，运用高质量的技术和资源为客户提供精准的解决方案，体现了他在管理实践中的专业性与战略性。
市场洞察力：王老师拥有在中国区大规模市场活动、新品发布及技术研讨会上的丰富演讲经验。他能够有效地推介产品并影响目标受众，展现出其卓越的市场传播和影响力。
培训能力：王老师的课程风格幽默而高效，他善于用生动流畅的语言和引人入胜的案例吸引学员，使学习成为一种享受。他深入浅出的教学方法让复杂的概念变得容易理解，实现了理论与实践的完美结合。
互动参与：王老师在培训中特别强调学员的参与和体验。他设计的课程不仅注重知识传递，更注重实操性与系统性，确保学员能够在真实场景中应用所学知识，从而提高课程的实用价值。
高度认可：王老师的课程因其内容丰富、结构严谨且易于实操，赢得了众多参训学员的一致好评。
部分服务客户：
金融行业：中国银行金融学院、中国银行、国开基金、国开熔华、中植集团、中融信托、中新融创、中信产、泰隆银行、招商银行、包商银行、工商银行、民生银行、中投中财、农业银行、建银投资、远洋资本、中信证券、泰达宏利、国元证券、华夏证券、建信基金、平安、安邦集团、宜信财富等等
地产行业：华润置地、龙湖地产、世茂地产、星河湾、链家、金隅嘉业、华夏幸福、中建、新星宇、远洋、富力、万达、凯德置业、万科、soho、鸿坤地产、新华联、百荣百尚、鲁能、住总、恒隆地产、中建、中钢、中交等等。
高科技行业 ：去哪网、联想集团、五八、大麦网、智慧树、联通华盛、海运数据、微影时代、CRI、凤凰网、方正、科大讯飞、贝壳、中移动、Lockin、中联通、中电信、阿尔卡特、西门子、天音通讯、海信集团、SOHU、用友、腾讯、汽车之家、亚马逊、畅游、百度、开心网、新浪、用友、华为、大唐等等
制造行业：维斯塔斯、嘉士伯、大龙兴创、大唐、中核、一汽、三一重工、通用技术集团、白云电器、大江工业、海螺集团、兆胜空调、科龙集团、泰山玻纤集团、汉维能源、新加坡卓越（ASA）、恩智浦、佳能等等
其他行业：BP、拜耳、宝马、国药、康乐保、大众、中粮、阿尔斯通、环球影城、国电南瑞、大唐热电、金鹿航空，民生航空租赁、长安集团、北京现代、日产、伊利、蒙牛、中化化肥、一卡通等等
部分客户评价：
这是个非常有意思的学习体验，在2天的课程中，通过模仿一家创业公司的经营过程，训练了我们的商业敏锐度、数据分析能力。它不仅仅只是数据的填写而是将复杂的商业问题简单化，更有价值的是理解了商务活动的基本元素，利用这些元素使公司协调运作并且赢利，我们一直致力于培养这种商业思考方式。任何级别的企业管理者或希望提高商业嗅觉的人都能从中受益。
——某龙头科技集团 Kuhsin
王老师的课堂很有趣，在轻松的学习氛围下，将DiSC理论以浅显易懂的方式呈现出来，让我一下就掌握了四种行为风格的精髓。很感谢老师在课堂上的游戏， 特别是OH Card的使用，将隐喻和潜意识的元素结合，一天的课程结束后，我持续地自我思考和反思了一个星期，已经好久没有上过这么体验深刻的课程了。我会将此课程推荐给其他的同事们。
——阿尔卡特 薛敏敏
感谢王冬老师带来的卓越领导力提升课程，以情境模拟和场景化结合的沉浸式教学方法，令我耳目一新。在我的日常工作中，管理着20多人的团队，课程中使用的模型，帮助我更容易判断出团队中每个人所处的发展阶段及我将如何运用灵活多变的领导风格去适应他们， 从而激发团队成员的积极性和培养团队成员的工作技能，使部门绩效持续达标。很实用的课程，我会推荐其他同事来学习这个课程。
——大麦网科技 李新
部分授课照片：
工商银行 《职场新人变形记—从0到1》 |
某高科技公司 《战国七雄—管理者赋能》 |
金隅嘉业 《中层管理者能力提升》 |
科龙集团 《中层管理者能力提升》 |
龙湖地产 《DISC性格领导力》 |
联想集团 《高绩效团队打造》 |
智慧树 《高绩效团队打造》 |
新华联 《新任经理人管理能力提升》 |
智联招聘 《金牌面试官》 |
航天科工 《职业化素养提升》 |
已获证书：
视频连接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5Njg4MzA1Mg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5MDgyMDk5Mg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5Njg4NzYyOA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5MDgxOTQ3Mg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5MDgxNjMzMg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5Njg4NTk3Ng==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5Njg4MzE0NA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5Njg4NDQzNg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjM4NDg5MTQ4OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNDcyMzI0MA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNDczMTM3Ng==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNDc0MTM4NA==.html
http://v.youku.com/v_show/id_XMzg4Nzg3MjIzMg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNDc0NTY1Mg==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNDc0ODg2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XMzg4Nzg2NDQ2OA==.html