任何拥有 eCommerce 的人都有一个核心想法：销售。然而，为了实现这一清晰明确的目标，必须遵循某些步骤，以便潜在客户实现转化并实现增长。
无论你的 eCommerce 是作为一个新项目配置，还是作为一家长期销售产品和服务的成熟企业的替代渠道，你将面临巨大的竞争。这种竞争已经存在于互联网上，因为虽然一个 eCommerce 使我们能够以前所未有的规模接触到数百万潜在客户，但同样属实的是，每天都有越来越多的企业转向这一渠道。
你不仅要清楚要在你的 eCommerce 中销售什么，还要了解其他会影响它的因素
需要小心的是，即使你在自己的行业拥有丰富的经验，一个 eCommerce 也需要特别的关注和照顾。也就是说，不可能将传统企业的当前商业模式直接应用于 eCommerce，因为后者具有影响销售过程的不同因素。
如果将你的新电子商务平台视为一个独立的实体，我们就需要为其开发专属的商业模式，为此，画布模型将大有裨益。
什么是画布模型
商业模式画布（Business Model Canvas）诞生于2010年，由亚历山大·奥斯特瓦尔德提出。他将该模型纳入精益创业方法论，并在《商业模式生成》一书中进行了介绍，其基础在于通过验证学习来发现并促进为客户创造、交付和获取价值的新方式。
在画布模型中，借助来自45个国家的400多位企业家的帮助进行完善，它整合了九个基本的商业组成部分，以简单的单页设计呈现，让你能够一目了然地掌握所有重要信息。随着你的电子商务成长并从过去的行动中吸取教训时，可随时进行调整，且制定这些新策略不会花费太多时间。
你可以仅用一张纸创建的这种模板将帮助你组织电子商务的关键想法，并确定将为你的潜在客户提供的价值主张，即你要卖什么、卖给谁以及你需要什么来销售它。
画布模型的模块
正如你所见，画布模型的概念非常简单。事实上你可以打印或创建它，并使用便利贴逐步填写每个方框，或者随着你的电子商务的发展而改变想法。它的9个模块是：
1. 客户细分
客户是所有电子商务的核心，因此你必须适当细分你想通过产品或服务触达的不同目标群体。描述其特征，如地理位置、喜好、爱好、性别、年龄，甚至收入、信仰或生活目标。
关于目标受众的信息越多，你就能与他们建立更好的沟通和关系。当然，很可能你有不止一种类型的客户。
2. 价值主张
你的产品或服务必须专注于解决潜在客户的某个问题或满足其需求。在价值主张中，你需要精确描述你的产品将为他们带来的价值、为何重要以及如何改善他们的生活。
这一部分非常重要，因为它将为你指明目标受众被你的业务吸引的原因。思考你的独特之处，以及你将如何针对每个潜在客户细分群体提供具体服务。
3. 分销渠道
既然你已经定义了潜在客户和价值主张，现在需要思考如何触达他们并传递信息。渠道将是你用来提升知名度的方法，一些例子包括社交媒体、博客、广告、活动等。
然而，所有这些都将取决于你的目标受众。你需要研究潜在客户最常访问的渠道，并进行长期监测与报告，以评估各渠道的表现，从而确定哪些最为有效。
4. 客户关系
在这一部分，你需要考虑与客户关系的平均持续时间，即他们是只购买一次你的产品或服务，还是会成为常客。此外，由于是电子商务，客户与你方的员工或销售人员没有直接互动，因此你需要确认用于与他们沟通的技术是否足够。
深入分析与客户的关系，识别其价值，并采取明确措施加以改善。
5. 收入流
本节旨在描述收入的来源以及每位客户的支付金额。思考你可以收取多少费用，同时仍能让客户满意并渴望再次购买。将所有部分（如销售、佣金、许可费等）相加，以计算总收入。
6. 关键资源
在这一部分，你需要描述电子商务运营所需的物理或数字资产。例如，如果你的产品是实物，则需要加入物流系统、税务、人员、设计、托管等要素。
7. 关键合作伙伴
大多数企业（包括电子商务）需要外部合作伙伴才能良好运作。这些合作伙伴包括供应商、制造商、赞助商等。列出你所有的战略联盟，以获取更多资源。
8. 关键活动
在这里，你将描述团队为销售产品或服务而执行的最重要的日常活动，例如管理订单、通过聊天或电子邮件等方式进行客户服务等。
9. 成本结构
你的关键资源和活动将花费多少？这些成本是固定的还是可变的？重要的是完全了解所有成本，以便规划你的业务。确切知道管理电子商务需要多少资金，以及为了维持虚拟店面运营，每隔一段时间（如每周或每月）必须收到的最低收入。
如果你花时间为你的下一个电子商务平台创建一个画布模型，你将比大多数竞争对手准备得更充分。因为你能更快、更简单地获得更全面的战略视野，同时还能知道哪些方法有效、哪些无效，并及时进行调整。
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