随着印度中小企业逐步适应疫情后的市场变化，其在在线销售、社交电商及跨境贸易领域的参与度显著提升。调查显示，90%的受访企业将跨境贸易视为业务增长关键，67%的企业已将社交媒体作为销售渠道。
印度中小微企业数字化现状与趋势
PayPal印度公司与Edelman Data and Intelligence联合发布的《2021年中小微企业数字化就绪度调查》显示，印度中小微企业正通过“数字优先”策略把握全球机遇。该调查于2021年10月至11月开展，覆盖250名年营业额在5亿至250亿卢比之间的商业决策者，涉及服务业（36%）、制造业（28%）及零售酒店业（16%）等多个领域。
后疫情时代业务复苏与跨境机遇
随着经济重启，52%的小微企业感受到积极影响。其中，29%的企业认为当前营商环境更利于在线销售，31%的企业看好跨境贸易潜力。PayPal印度公司企业事务高级总监Nath Parameshwaran指出，率先推进数字化转型的企业获益明显，约三分之一的企业从多元化支付方案和跨境销售中实现了实质性飞跃。
消费行为变迁驱动线上增长
疫情改变了消费者习惯，推动中小微企业线上订单量增长65%，近80%的企业表示消费者对多元支付方式接受度提高。数字渠道的便捷性促使51%的企业现有客户消费额增加，46%的企业复购率上升。此外，50至70岁的“银发科技一代”成为新兴线上消费群体，为市场注入新活力。
多渠道布局成数字化核心策略
在提升线上存在感方面，66%的中小微企业选择社交媒体作为销售渠道，其次为平台型网站（62%）、自有APP（61%）、独立电商网站（54%）及第三方电商平台（54%）。值得注意的是，49%的受访企业计划扩展或开发自有网站及APP，以进一步强化数字化能力。
来源：《经济时报》