AI代理购物量激增，零售商应对策略分化
据《华尔街日报》报道，通过Meta Muse和OpenAI Dots等AI代理完成的交易量自4月以来增长约四倍，月均增速达43%。然而，BrightEdge数据显示，目前仅3%的在线零售商允许AI代理直接完成结账。
主流平台策略各异：亚马逊封禁，沃尔玛开放合作
各大零售平台对AI代理的态度呈现显著差异。亚马逊已明确阻止外部代理进行购买；Target仅向经批准的代理开放权限。相比之下，沃尔玛采取积极合作策略，与OpenAI及Google达成合作。沃尔玛美国首席执行官David Guggina表示，相关合作正以极高的转化率带来新客户。
开放代理面临支付验证与退货风险
允许AI代理接入的零售商正面临新挑战，主要包括如何验证代理的支付授权，以及因代理误购导致的退货率和拒付率上升等问题。此外，Meta CEO Mark Zuckerberg暗示，未来可能在每笔AI代理交易中收取少量服务费。