针对进口报关单清关延误问题，印度中央间接税与海关委员会（CBIC）已推出在线投诉机制。该机制依托“无纸化海关”评估体系，支持匿名申诉及逐级上报，旨在确保争议在法定时限内解决，从而提升货物通关效率。
无纸化海关上线清关延误在线投诉机制
进口报关单是办理清关手续的法定文件。根据新规，若发生清关延误，相关事项将自动上报至无纸化评估官员处理。系统同时提供申诉状态实时追踪功能，用户可全程监控处理进度直至结案。
注册用户需拨打ICEGATE免费客服热线1800-3010-1000启用匿名升级功能。后续可通过ICEGATE ID、报关单详情（含单号、日期及港口代码）或申诉编号查询处理进展。此举有效回应了企业关于清关延误影响运营的关切。
GST门户新增退税申请撤回功能
商品与服务税（GST）网络中心同步优化了退税流程，在门户网站上线RFD-01W表格撤回功能。当纳税人发现退税申报存在笔误时，可直接提交该表格撤回原申请并重新提交修正版。
这一举措显著降低了因申报错误导致退税被拒的风险，减少了潜在的税务诉讼，有助于加快合规退税的处理速度。