“尽管全球经济活动放缓，但总体而言，物流业现在更有能力适应不同地区的宏观经济变化。”Kuehne+Nagel印度、斯里兰卡及马尔代夫地区总经理Coen Van Der Maarel表示。
作为全球领先的物流服务商之一，总部位于瑞士的Kuehne+Nagel在100多个国家拥有1,300多个网点，员工超8万人。目前，该企业正庆祝进入印度市场25周年。疫情后，企业正利用市场波动降低供应链中断风险并保持竞争力。通过推广人工智能技能解放一线员工生产力，并投资基础设施自动化，物流企业有望实现蓬勃发展。
行业机遇与挑战并存
当前物流与航运业面临多重变革。首先，行业人才结构趋于多元化，许多组织已将包容性纳入招聘优先项。其次，技术赋能成为提升运营效率的关键。区块链、物联网、大数据和云计算等技术的应用，实现了支付、单据传输等耗时任务的即时处理，有效降低了整体物流成本并优化了客户体验。
此外，物流业在实现2030年可持续发展目标（SDG）中扮演关键角色。通过采用电动汽车、循环包装、废物回收以及可持续航空燃料（SAF）和生物燃料等措施，行业正积极减少碳排放与环境影响。
然而挑战依然严峻。多数企业在技术落地方面仍显滞后，且高昂的成本限制了中小企业的技术应用。同时，客户对加急货运（如两日达或当日达）及全程问题解决能力的期望不断提升，迫使物流企业必须建立完善的系统与流程以应对激烈竞争。
技术驱动供应链4.0转型
技术是重塑行业格局的核心力量。企业正加大对供应链信息系统的投入，包括销售点软件、人工智能、机器学习及数据分析应用，以精准掌握上下游动向。在供应链4.0时代，智能工厂利用实时分析与自动化技术，显著提升了流程便捷度与成本效益。
业务流程的技术融合不仅提高了数据准确性，还创造了增值服务。随着市场参与者在提升效率、降低成本的同时追求最佳客户服务，大数据与预测分析等技术的采纳愈发重要，短期内服务商品化趋势并不明显。
深化网络布局与绿色物流实践
Kuehne+Nagel计划将业务网络拓展至二三线城市，确保中小企业和初创公司也能就近享受优质服务。在印度，企业已启用主要城市间短途转运电动汽车，以响应全球可持续发展倡议。
在空运领域，可持续航空燃料（SAF）是实现净零飞行的关键。除采购2,100万升SAF外，Kuehne+Nagel已成为首家在全渠道提供SAF购买选项的空气物流服务商，支持客户在所有空运服务中实现减排。
在海运方面，企业推出了质量平衡法（Mass-Balance-Concept）。该机制允许将完全可追溯的生物燃料配额分配至使用常规燃料船舶运输的货物上，使客户能够立即实现货物的碳中和运输，助力海事行业减少碳排放。