业务流程管理（BPM）服务商One Point One Solutions宣布签约印度最大市内物流交易平台Porter。双方首期合作将从100个坐席起步，并计划扩展至300个以上。服务内容涵盖为居家办公的司机合作伙伴提供电话、邮件及在线客服等全方位客户服务支持。
深化物流领域布局
Porter成立于2014年，旨在解决最后一公里物流低效问题，目前业务覆盖印度15个城市，拥有超30万名司机合作伙伴，服务ITC、Flipkart、Amazon等众多零售巨头。
One Point One Solutions总经理Akshay Chhabra表示，Porter是其首个物流客户，公司将以此为契机强化物流业务组合，提升运营响应速度与灵活性，持续为客户创造价值。除Porter外，Razorpay、Star Union Dai-ichi Life Insurance等企业也是其近期新增客户。
One Point One Solutions企业概况
One Point One Solutions成立于2006年，2017年上市，是BPM领域的领先企业。公司在新孟买、古尔冈等地设有5个服务中心，每班提供超5,500个坐席，服务电信、电商、金融、保险等多个行业。
公司提供技术、财务、技能提升及分析解决方案，业务包括客户服务、潜在客户挖掘、语音分析、聊天机器人及IVR等。凭借技术创新驱动效率提升，公司已积累SBI Cards、Godrej Appliance、ICICI Bank、Tata Motors Finance Ltd.、Airtel等40家跨行业头部客户。