10月12日晚，上海。一场由《VOGUE》发起的护肤体验活动揭晓了神秘主角：OLAY。
此次活动并未直接亮出品牌身份。前期，《VOGUE》向时尚、美妆领域的体验者发出邀请，产品采用无标签的白色瓶身包装，隐去品牌名、原有包装及价格信息。宝洁大中华区科学传播总经理高培（Vincent Gao）透露，盲测持续约两周至一个月，数百位消费者与意见领袖在记录使用感受并猜测品牌后，最终于10月12日晚得知真相。
反馈各异：有人猜测这是即将进入中国的欧洲实验室品牌，有人认为是售价超千元的高端线，更有用户直接询问购买链接。对于成熟品牌而言，这种“隐藏身份”的出场方式颇具深意——它暂时撤下了便于识别的品牌符号，迫使消费者基于真实体验重新审视产品价值。
Morketing认为，熟悉的名字虽能降低决策成本，也可能导致先入为主的结论。盲测为产品提供了一次被重新认识的机会。然而，去除Logo仅是第一步。当品牌与价格回归，消费者仍会追问：科学原理如何转化为可感知的功效？此次体验能否转化为购买动力？
围绕上述议题，Morketing创始人与宝洁大中华区科学传播总经理高培展开对话，探讨盲测背后的产品底气，以及护肤品牌如何将科学语言转化为消费者心智。
宝洁大中华区科学传播总经理高培
以下为对话内容，经编辑整理。
一个熟悉的品牌为何先藏起名字
剥离品牌标签与价格干扰，引导消费者基于真实使用体验重新评估产品价值。
Morketing：家喻户晓的品牌选择让消费者“未知身份”参与体验，是否过于冒险？
宝洁 Vincent：此举确实大胆，但基于品牌积淀与科研实力，我们充满信心。初衷是回归使用者本身，剔除品牌与价格等外在干扰，让肌肤通过第1天、第7天、第14天的真实变化来定义产品定位与价值。
护肤的本质在于人与肌肤。我们希望在使用初期，让肌肤感受而非品牌认知给出答案。
Morketing：为何委托《VOGUE》进行邀约？仅遮盖瓶身名称是否足够？
宝洁 Vincent：《VOGUE》作为长期合作平台，能有效分散参与者对特定品牌的注意力，确保聚焦产品本身。双方对品质标准的契合也是合作基础，《VOGUE》在对产品进行独立验证后，才共同参与此次活动。借助合适伙伴，能更有效地实现这一沟通目标。
Morketing：盲测中哪些反馈令您印象深刻？是否符合预期？
宝洁 Vincent：部分用户猜测其为欧洲实验室品牌或千元级高端线，亦有用户忽略品牌直接寻求购买渠道。这些反馈印证了消费者对产品功效的关注度提升：大家虽关注成分科技，但最终核心诉求仍是“是否有效”、“对我是否有用”。体验先行、品牌随后的认知路径，反映了消费者观念的转变。
去标签化后，产品靠什么建立信任
从肌肤机制、成分配方到临床实证，构建基于科学研究与层层验证的产品底气。
Morketing：若不列举研发年限、论文及专利数量，如何阐述OLAY的科研底气？
宝洁 Vincent：数据积累是基础，但核心在于研究出发点。首先是“人”，即深入理解肌肤需求；其次是“细胞”，作为生命最小单位，需探究其机制及周边环境；最后才是“成分配方”与“临床实证”。信心源于这一完整的研究与验证闭环。
Morketing：在成分推陈出新的背景下，OLAY为何深耕经典成分？选材标准为何？
宝洁 Vincent：关键在于成分在配方中能否发挥更佳功效。我们不盲目追随热点，而是从皮肤机理出发，定位影响肌肤状态的关键节点，再匹配相应成分。目标是突破经典成分的原有局限，通过研究使其表现更上一层楼。
Morketing：机理与配方之外，如何证明真实有效性？是否会主动提高验证难度？
宝洁 Vincent：必须依赖临床实证，并深入细胞层面观察转变。例如美白验证常选在夏季进行，以测试严苛环境下产品的稳定性与有效性。所有前置研究最终需回归人体肌肤，实证其带来的实际变化。
科学如何融入消费者的日常判断
从生活场景切入，将复杂科研转化为具体可感的用户价值。
Morketing：科学传播在OLAY研发体系中处于何种位置？是研发后的简化翻译吗？
宝洁 Vincent：科学传播贯穿研发全流程，而非末端环节。其起点与研发一致，均源于消费者。例如解释“抗糖”，需从用户生活出发，阐明其与个人的关联性，而非单纯灌输概念。
Morketing：如何将“抗糖”等专业术语转化为普通人可感知的生活语言？
宝洁 Vincent：沟通策略从生活压力及甜食习惯切入，进而解释糖化与肌肤变化的关系。针对消费者通常仅关注“老化”的认知，我们将重点引向更直观的“肌肤发黄”问题。这一概念基于对400多位中国女性肌肤变化的追踪研究，具有实证基础。通过关联生活场景与真实肌肤问题，提供切实有效的解决方案，使科学变得可懂、可信、可用。
Morketing：“精·智·美”作为品牌理念，对消费者而言意味着什么？
宝洁 Vincent：该理念源于与消费者的共创。
“精”指精于品质，依托细胞级研究与临床实证，确保产品真正改善肌肤；
“智”指智于价值，在亲民价格下提供卓越品质，强调价值先行；
“美”指美在真实，让肌肤变化可感知，进而提升自我与生活的美好感受。
Smart Luxury“精·智·美”旨在让消费者以优值获得优品，并真实感受美好。品牌沟通需随消费者观念演变，携手合作伙伴共同表达这一理念。
OLAY通过盲测调整认知顺序，让消费者先体验后识牌，为成熟品牌提供了重新评价的契机。然而，当品牌标识与价格回归决策体系，消费者的复购意愿将持续检验此次“重新认识”的深度与成效。
