文/郑亚文
编辑/徐一嘉
今年天猫“双11”于10月15日开启预售，预计10月20日正式开卖。据官方披露，本届大促参与全球品牌数量达100万个，商品总数7200万款，均创历史新高。
市场表现活跃：苹果首发iPhone Duo折叠屏手机，iPhone 18 Pro系列纳入优惠池并新增20余家授权店；海尔打通线下33个区域优品门店与线上旗舰店，实现同货、同价、同权益；供应链方面，1亿件进口商品已提前入驻国内保税区及境外百余个仓库。
玩法上，复杂的“跨店凑单”退场，转为更直观的价格直降和立减。
AI从“满足需求”转向“预判与创造需求”
天猫总裁家洛指出，今年“双11”的核心关键词之一是“AI”。电商逻辑正从被动满足需求，向通过AI深层理解、预判乃至创造消费需求转变。
打破认知边界，激活沉睡需求
以家洛个人经历为例，因爬山导致膝盖隐痛后才知晓并购买“髌骨带”等护具。若无痛感触发搜索，该交易便不会发生。数据显示，淘天近10亿消费者中，88VIP会员年均购买30个品类，普通活跃买家仅15个，学生群体为8-10个，存在巨大挖掘空间。
以洗发水为例，购买用户仅占平台快消用户的30%多。高端品牌卡诗若在淘天所有买过洗发水的用户中普及，仅需1.3天即可售罄当前年销量。这表明品牌在特定行业的渗透率远低于预期。
传统年龄或性别标签难以穿透消费屏障。AI通过捕捉生活轨迹中的拐点（如大学生毕业面试需购置通勤装、租房家电等）来预测需求。例如，系统识别用户购买世界杯举办地机票后，即便无搜索行为，也会推送相关运动周边。数据显示，基于生活场景预测的转化率比日常盲推高出三倍以上。
AI重塑3C数码行业格局
随着底层逻辑变化，3C数码行业迎来显著变革。手淘AI品类浏览量突破40亿次，用户咨询焦点从硬件参数转向“能否运行大模型”、“支持哪家本地AI”。
新品首发与人群破圈
今年“双11”期间，3C行业有1000款AI相关新品首发。天猫联合英特尔、AMD及PC厂商，将大模型嵌入终端。联想Yoga Pro 15实现开箱即用千问办公，降低了AI使用门槛。
新兴品类爆发力强劲，大疆Focus Pro珠光白配色5000台库存5秒售罄。AI同时推动了人群破圈：iPhone首发女性及学生用户翻倍，小米手环女性买家占比近60%，AI眼镜超70%买单者为女性。
AI Token成新型消费品
今年“双11”涌现出新类目——AI Token（算力）。智谱、MiniMax等大模型厂商纷纷入驻天猫开设旗舰店，将原本ToB的业务推向大众消费者。
像充话费一样购买算力
Token销售模式简化，旨在让普通人像交水电费、充话费一样便捷购买。平台推出针对学习、家庭、工作等不同场景的套餐组合，通过打包优惠降低门槛。
未来，Token将直接植入硬件。预售阶段已现端倪，消费者可在购买硬件时选配适用Token，或根据推荐购买AI终端。企业客户亦可通过天猫采购办公版服务，构建端云协同的办公闭环。这种软硬件结合的模式，正在颠覆传统买卖关系，为商家带来真实增长。
