Zalando多年来一直是欧洲时尚电商领域的标杆，不断演进并开辟新业务线。在封锁使传统零售业陷入困境的背景下，这家德国巨头希望通过“Zalando Connect”帮助当地小型企业进入在线销售领域。该计划此前已在德国和荷兰上线，允许零售商在其电商平台直接销售产品，如今将扩展至三个新市场：Zalando Connect正式登陆西班牙、瑞典和波兰。
Zalando Connect：搭建本地线下小企业与线上渠道的桥梁
这家德国时尚巨头于2016年推出Zalando Connect，旨在让实体店在平台上获得在线销售空间，依托其拥有超3200万客户的大型时尚平台赋能线下商家。
Zalando直客副总裁Carsten Keller表示，这是一个“双赢”局面，客户、零售商和Zalando均从中受益：客户可获得更相关的商品，配送路径更短、更快且环保；零售商则能实现线上盈利，并在门店获得额外收益。参与零售商现在可以提供更多样化的产品组合，因为触达了更广泛的受众。过去人们在下单前往往犹豫再三，但有了Connected Retail，零售商知道这些商品在线上有很高的销售概率。更多样化的货架陈列也让顾客在店内有更多惊喜可发现。
Zalando Connect向所有拥有实体店的零售商和品牌开放。商家可轻松将目录连接到平台，同时Zalando通过专属客户经理和订单管理软件提供支付、客户服务及支持服务。
自推出以来，Zalando Connect已成功连接超过1,800家实体店，日均发送订单多达41,000个。据该时尚巨头介绍，连接商店会在以下两种情况下收到Zalando客户订单：
- 当某商店有货，而Zalando平台其余部分（含自营及市场品牌）无该产品时；
- 当某商店能比Zalando平台其余部分更快交付产品时。
Zalando Connect工作原理
商店完成入驻流程后，Zalando平台即可同步其目录和库存。连接完成后，销售助理通过标准网页浏览器登录Connected Retail工具即可查看来自Zalando客户的订单。
门店员工接单并备货，系统自动生成取件通知给承运商，并为卖家提供需打印粘贴的包裹标签。卖家只需将包裹交给承运商即可完成发货，客户如需退货可在家或实体店管理退货。Zalando负责支付流程管理并收取佣金。
如你所见，订单流程非常简单，它已发展为完整的电商平台，无需技术知识即可操作。
为支持当地小企业，暂免佣金
在该新电商平台模式下，参与店铺的营业额增长高达60%，订单数量也持续显著增加。
作为支持小企业应对新冠疫情危机的举措，Zalando决定不收取佣金并将付款周期缩短至每周，该措施将持续至2020年底。
“对我们来说，迅速反应以支持危机期间的小型本地企业至关重要，尤其是受打击最严重的实体店。然而危机尚未结束。因此，我们决定不仅延长在德国和荷兰的措施，还于2020年7月起在瑞典、西班牙和波兰三个新市场推出免佣金的Zalando Connect。”Carsten Keller表示。
图片：网站Zalando