展会上客户问交期,十个人有九个答错了
外贸炮神只讲重点 展会上,当客户问「你们交期多久」,你要是只回一句:“我们交期很快的,三十天差不多就能能出。” 那这单基本上就悬了。
为什么?因为客户问交期的底层想法其实并不是天数,而是你会不会放我鸽子。
你想啊,客户大老远飞过来,看了一堆陌生工厂,最怕的就是下了单你交不出货,他自己的客户找他要货,他赔的是信誉。所以他问交期,其实是在测三件事。
你可以这样说:“我们常规交期是35天,来料5天、生产20天、检验出货5天”,这样说更靠谱。因为把天数拆开,说明你真在排产,不是随口说个预期。
你可以这样说:“我们有两条线,这个月排期到月底了,您这单我排进去大概几号能开工”,你把排期摊开,他反而更信你,藏着不说的,或者含糊其辞,他反而怀疑。
你可以这样说:“如果来料有延迟,我提前三天告诉你,不会等交期到了才说”,这句话一出,客户心里就踏实了。因为所有买家都知道工厂会出状况,他要的不是你保证不出问题,是你出问题的时候会不会告诉他。
做外贸久了你会发现一个现象,成交的单子里,除了价格合理,质量信任,交期讲得越细,成交率就越高。因为客户买的不是时间,是确定感。