法治守底线·服务稳经营｜御馨生物食品安全月一日工作坊圆满收官

9月，我们为御馨生物科技有限公司交付了一场质量安全月「法治守底线·服务稳经营」一日工作坊活动，面向生产、品控、销售、供应链及管理层中高层管理人员展开，由井庆楠老师全程主讲。

本次工作坊围绕食品企业三大法律责任、食品安全主体责任新规&委托加工新规、客户投诉管理、应对话术与舆情演绎等核心议题展开，采用理论精讲、案例研讨、分组共创相结合的形式，带领学员从法规解读到制度落地，完成了一次完整的闭环学习。

培训紧扣B2B食品企业实际场景，层层深入：

模块一：食品企业高层三大法律责任警示教育。

井庆楠老师从行政责任、刑事责任、民事责任三个维度展开，结合日常高频监管风险、高层管理红线及购销合同纠纷责任边界，帮助学员破除认知误区，厘清责任底线。

模块二：食品安全主体责任新规&委托加工新规解读。

针对《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》及《食品生产委托加工监督管理办法》（受托方视角）进行深度解读，补齐受托加工业务合规管理短板。

模块三：客户投诉管理体系落地、应对话术与舆情管理。

从投诉的特殊性切入，打通ISO10002顾客满意度体系与企业投诉管理制度融合路径，建立销售、品控、管理层分层标准化沟通话术，统一企业对外沟通底线与口径。

本次培训采用理论精讲+对比分析+高层分组研讨+分组共创编制文件+成果互评的形式。下午互动研讨环节，学员分组共创，结合企业B2B原料业务与受托加工业务场景，现场起草落地文件。培训结束直接形成三份可内部发布的制度初稿：

 ✅ 《客户投诉全流程闭环管理SOP》
 ✅ 《客户沟通分层岗位标准话术规范》
 ✅ 《舆情应对的话术模板》

培训结束后，客户对本次培训给出了非常真诚的评价：

“老师讲课互动性好，相关的法律法规解读得很细，有很多内容我们之前确实不了解，通过这次培训，了解了很多。”

御馨是我们非常重视的客户，这次食品安全月工作坊能够顺利交付并收获认可，离不开井庆楠老师的专业投入，也离不开客户方的信任与配合。

好的培训，不是让学员觉得“老师讲得好”，而是让学员回去之后“知道怎么做”。井老师用一天时间，把法律责任、主体责任、客诉舆情三条线串成一条清晰的逻辑链，用互动带动思考，用案例引发共鸣。法治守底线，服务稳经营，这既是本次工作坊的主题，也是我们和客户共同的目标。

华测FACH管理培训中心

华测FACH管理培训中心隶属于华测检测认证集团食农及健康产品事业部，已在深圳教育局注册，并获得“民办学校办学许可证”。管理培训中心致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的专业培训，分别在上海、北京、深圳、南京、成都、天津、广州、青岛、厦门、沈阳等二十余处设有分支机构。

管理培训中心现有具备多年行业工作背景及丰富授课经验的讲师六十余名，各类专业课程百余门。可为企业质量与安全管理水平提升提供全面解决方案。

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