支付解决方案与贸易融资等增值数字服务正日益受到行业青睐。全球多式联运及拼箱海运领军企业ECU Worldwide（Allcargo Logistics全资子公司）发布《2023年货运代理调查健康改善报告》。该调研覆盖近千家商业货代公司，指出在利润空间承压常态化的背景下，亟需通过增值服务与数字化转型提升盈利能力。
数字化与增值服务成破局关键
ECU Worldwide首席执行官Tim Tudor表示，新挑战层出不穷，技术驱动型生态系统是保障盈利的核心。该系统不仅能提升全球供应链透明度、增强可靠性，还能提供新型金融方案。研究指出，抵御当前压力的两大差异化优势在于：一是提供集数字报价、预订及全程可视化于一体的中央控制台；二是拓展贸易融资和支付解决方案等辅助服务。
2023年货代行业核心洞察
- 数字化预订加速渗透：预计到2023年底，通过应用程序和门户网站完成的货运预订比例将从目前的35%升至70%。
- 电商崛起改变客户结构：尽管近50%的货代仍服务于传统贸易和制造业，但电子商务已迅速成为主要托运人类别。
- 海运服务占据主导：96%的受访货代提供海运服务，空运服务占比为60%。
- 利润率持续承压：运费下跌导致差价利润缩水，进一步加剧了经营压力。
- 增值服务价值凸显：约25%的货代认为增值服务至关重要，其中数字报价、预订及追踪解决方案最受关注。
- 金融服务需求增长：2023年，面向中小货代的贸易融资和支付解决方案重要性显著提升。
- 邮件系统集成仍是刚需：尽管数字化平台代表未来趋势，但目前仍有近50%的预订通过邮件完成，邮件系统与预订系统的集成不可或缺。
- 中小货代转型面临瓶颈：缺乏专业知识、培训、资金及基础设施，限制了其向供应链上游延伸的能力。
技术赋能构建高效供应链生态
ECU Worldwide首席技术官Philip Blumenthal强调，通过技术手段实现货运可视性、自动化预订与报价，能有效改善承运人、托运人和物流服务商间的复杂协调，打造高效的上下游供应链。
作为自主研发的品牌中立平台，ECU360以高性价比为货代及中小企业提供端到端物流支持与追踪服务，助力释放增长潜力。本次调研覆盖美洲、欧盟及亚太地区963家商业货代，核心结论表明：无论企业规模大小，数字预订与增值服务已成为维持利润空间的关键支撑。