瑞典全渠道家居零售商宜家宣布，将在印度马哈拉施特拉邦、卡纳塔克邦、特伦甘纳邦及安得拉邦的62个地区启动电商配送服务。此次扩张旨在覆盖数千个邮编区域，进一步满足周边城镇顾客的购物需求。
多触点线上购物与全品类供给
新服务网点将提供超7,500款兼具设计感、性价比与环保属性的家居产品及居家解决方案。顾客可通过宜家App、官网www.ikea.in在线下单，或使用“电话购物”辅助服务完成采购。
依托实体门店深化全渠道体验
印度宜家首席执行官兼首席可持续发展官苏珊娜·普尔弗勒表示，过去五年上述四邦顾客对品牌信任度持续提升。此次扩张通过复用现有实体店配送能力支撑线上需求，旨在提升服务便捷性并实现真正的全渠道体验。新兴城市作为线上零售增长枢纽，将成为宜家触达更多家庭的关键节点。
数字化平台赋能居家生活
宜家线上平台集成家居灵感、产品信息及用户评价功能，支持会员专属折扣与优惠活动查询。同时，网站客户服务专区提供厨房规划、客厅设计、室内设计及私人导购等远程专业服务。
聚焦储物与睡眠健康趋势
针对印度市场注重身心健康与居家品质的特点，宜家近期调研显示当地家庭对优质储物方案及睡眠环境需求显著。品牌正致力于将这些改善居家生活的解决方案以更普惠的价格推向大众。
绿色物流驱动可持续供应链升级
目前，宜家现有市场72%的订单已采用电动汽车配送。随着服务范围扩大，品牌将持续提升供应链产能，进一步强化业务的可持续性发展。