运动一直都很流行，尤其是足球。如今电子商务比以往任何时候都更受欢迎，因此今天M4C将这三个元素结合起来，分析一家面向运动爱好者的企业的电子商务，特别是足球领域。今天轮到它接受我们的评测了……Goalinn在线商店，让我们开始吧！
Goalinn在线商店：一个致力于体育电子商务的集团的历史
为了分析Goalinn，我们首先简要地介绍一下它的历史。Goalinn属于Tradeinn集团，是首家专注于销售体育用品的在线零售网络。最初于1997年以Scubastore.com的名义成立，于2009年转型为Tradeinn，为企业带来了真正的推动力，并致力于采用电子商务领域最先进的技术。此后，Tradeinn旗下的其他品牌相继诞生，每个品牌都专注于某一特定运动。因此，我们有Snowinn.com（专注于滑雪和单板滑雪）、Trekkinn.com（专注于山地运动和徒步旅行装备）、Bikeinn.com（专注于自行车运动）、Smashinn.com（专注于网球和板式网球）、Swiminn.com（专注于游泳）、Waveinn.com（专注于航海和钓鱼器材）、Motardinn.com（专注于摩托车装备）、Outlinn.com（体育用品折扣店）、Runnerinn.com（专注于跑步和铁人三项器材），以及最后我们要讨论的案例——Goalinn.com，专注于足球器材。
Goalinn在线商店：丰富的足球产品系列和极具吸引力的价格
在M4C，我们始终认为任何在线业务都必须拥有与其销售领域相关的丰富产品系列。也就是说，客户有机会在许多产品类别之间进行选择，并在同一类别的众多产品中进行挑选。就Goalinn在线商店而言，这一要求得到了很好的满足且评价很高。我们可以看到从官方装备到靴子、鞋类、配件、手套、运动医学、电子产品等应有尽有，所有这些都适用于儿童、女性和男性。
至于网站设计，视觉上很吸引人，其企业颜色（绿色）与足球世界的互动照片完美融合。在其主页上，我们可以一眼看到分类，并能找到网站上提供的所有品牌。如果要提出一些批评意见，我们可以建议Goalinn提供一个包含客户满意度信息的网站空间，这些信息将有助于用户忠诚度和吸引新用户。
另一个在所有电子商务中非常重要的点是产品的销售价格。是否有折扣或促销？价格是制定在线销售策略时的主要因素，微小的变化可能会转化为更高的转化率。因此，我们可以强调Goalinn很好地执行了其价格策略，因为我们可以找到打折商品，某些情况下折扣高达42%。不仅如此，在另一类别中我们还可以看到哪些产品正在清仓处理，这也是我们相当喜欢的地方。
Goalinn在线商店：退货、支付与客户服务
在本次分析中，我们试图寻找Goalinn电子商务需要改进的方面，但到目前为止这似乎是一项艰巨的任务。同样令人头疼的还有关于退货的问题。在许多案例中，我们看到一些商家不允许退货，而另一些则允许但运费始终由客户承担。相比之下，Goalinn为消费者简化了退货流程，当然前提是产品存在错误或故障。这样一来，只需输入用户密钥并激活退货流程，Goalinn将承担运费，并在最多30天内解决问题。
现在到了评估购物过程中支付便捷性的时候，这是我们在网上购物时非常看重的一个环节。例如，越来越多人信任像PayPal这样的替代支付平台，它为我们的购买提供了安全且快速的体验。Goalinn也不甘落后，除了支持通过MasterCard和Visa支付外，还可以使用PayPal及其他平台。
为了给Goalinn这家已颇具规模的在线商店锦上添花，我们来谈谈它的客户服务，这是影响我们满意度和忠诚度的关键因素，而许多企业往往对此重视不足。当然，Goalinn并非如此。这家商店在24小时内通过电子邮件回复，提供多个联系电话以及一份详尽的常见问题解答列表，无疑能让我们多次避免直接联系公司人员。
Goalinn在线商店：唯一的缺点就是社交媒体
这是我们要给Goalinn在线商店提出的唯一缺点，尽管这是一个很大的“但是”。我们觉得它在Twitter或Facebook等社交媒体上的存在感和活跃度还不够。毫无疑问，这些是推广、信息传播和客户忠诚度的平台，任何积极从事在线销售的企业都应在这些平台上保持活跃。如今的电子商务离不开社交媒体，但除此之外……Goalinn依然如此。
无论如何，这并非我们分析过的唯一运动类电商平台：不妨看看我们对Decathlon、Décimas.es或Sprinter online的评测如何？帮助我们选出西班牙最佳的运动用品在线商店！