看来电子商务巨头对其商品评论系统被标记为可疑一事感到不满。现在，Amazon通过其博客宣布：禁止在其平台上进行激励性评价。
评价是电子商务的重要组成部分
在进行在线购物时，他人对我们想要购买的商品的意见是必不可少的。由于无法亲自评估产品，我们倾向于受他人的良好判断引导以决定下一次购买。
正因如此，评价在各种类型的电子商务平台中显得尤为重要。就在几周前，我们分析了一项由ReviewMeta开展的独立研究，其中指出亚马逊的评论系统存在偏见。
[推文“亚马逊不再为评价提供奖励”]
因扭曲结果，亚马逊禁止激励性评价
在分析了平均1800万条亚马逊评价后，该研究强调用户给出的评分受到Incentivized Reviews（激励性评价）计划的极大影响：即那些通过“改变”亚马逊上的评论以换取免费产品或折扣的用户评价。
历史上，亚马逊禁止对商品评价提供补偿，甚至已经起诉那些为虚假评论付费的企业以及用户，致力于提供一个公平且真正有助于消费者的评价体系。
然而，它曾允许商家向客户提供产品以换取诚实的评论作为激励手段。这种做法如果谨慎执行，对各方都有利，但一直很难控制。
鉴于人们怀疑用户受赠品驱使而非基于真正的所购产品体验给出评价过高的情况，并将此置于风险之中，损害了整个平台的可信度，以至于亚马逊全面禁止激励性评价，即使是中性的评价也不例外。
只有通过Amazon Vine才能获得利益
目前，唯一能获取折扣以换取评价的方式是通过Amazon Vine项目。该计划是亚马逊专属，且只能通过邀请制参与。
借此，亚马逊将重新获得对激励措施的控制权，以及决定哪些用户因提供公正、诚实的评估和评论而值得获得这些激励措施的权力。此外，这些评估仅用于审查新产品或尚未产生足够销量以积累大量有机评论的预发布产品。
[推文“亚马逊已在其平台上禁止激励性评论”]
Amazon Vine仅授予那些已撰写大量评论的用户，且其评价被其他客户投票选为“有用”的人。实际上，他们是那些展现出在特定产品类别中的专业经验的人。
另一项区别在于，卖家将与Amazon Vine计划的协作者没有任何接触，也无法以任何方式影响其商品收到的评价或所给予的激励类型，因为Amazon将是唯一的负责方。
如果之前的评论过多，它们将被追溯性删除，因此目前平台上仍能看到带有偏见的评价；此外，Amazon已宣布，如果发现有人通过提供折扣来试图操纵评价，将立即采取行动。
可信度是在线交易中最有效的武器之一，当然失去它可能会给任何类型的商业活动带来重大损害，这包括互联网电商之王。
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