Caprabo是一家西班牙超市公司，由Pere Carbó、Jaume Prat和Josep Botet于1959年创立。其在巴塞罗那San Antonio María Claret大道开设的首家门店至今仍在营业，被视为西班牙最古老的超市。如今，Caprabo已100%归Grupo Eroski集团所有，拥有超过10,000名员工。本文旨在分析其电子商务平台：capraboacasa。
Capraboacasa
Caprabo网站顶部设有导航菜单，涵盖优惠促销及Capraboacasa等板块。作为在线超市，Capraboacasa向顾客提供多样化的便利服务，支持商品直接配送至家中，并允许选择最方便的送达时段，旨在吸引客户并增强客户忠诚度，满足消费者居家购物的需求。
Capraboacasa网站的设计与可用性
首先来看首页。作为食品类网站，其缺乏食品图片展示，仅有一个小插图。整体而言，这是一个信息非常拥挤的电商平台。需要指出一个缺陷：主菜单几乎位于页面中央，空间狭小却试图展示大量内容，且字体相当小。这种繁杂的设计与过小的字号可能导致消费者失去兴趣。
抛开视觉呈现不谈，该网站提供了简单快捷的搜索框，并设有加泰罗尼亚语界面选项以方便当地顾客。商品分类清晰，包括日常食品、饮料、生鲜、冷冻食品、预制菜肴、母婴用品、日化与香水以及杂货，同时提供热门商品和促销商品的快速入口。
[推文“我们分析了略显拥挤的Capraboacasa电商平台。”]
如果你喜欢，请重复
Capraboacasa为所有消费者提供了一项优惠：购物金额超过50欧元时，可享受10欧元折扣。
每个优惠券均有专属号码，结账时输入即可使用。每次购买限用一张，不可叠加。优惠券分为Click&Drive（点击取货）和Click&Collect（点击自提）两种类型。这是激励用户在平台上活跃并增加购买量的重要手段。
在Capraboacasa购物
Caprabo通过提供购物指南教学体现对消费者的关注，但再次显现出前文提到的弱点，即文字过小。购物流程分为三个部分：
- 选择：客户需在导航菜单中选定或通过搜索功能查找符合需求的商品。
- 添加：做出选择后，点击购物车图标将商品加入购物车。
- 购买：非实体店订单只需点击“结账”按钮即可完成操作。
价格、支付方式与安全
产品按类别划分，各类别内展示合作品牌，价格因所选产品而异；自有品牌产品则归类为具有标准价格的商品。
关于支付方式，客户可通过银行卡在线支付。令人意外的是，该平台不支持PayPal支付，这可能会让客户感到困惑，甚至因担心银行卡信息安全而放弃购买。
Capraboacasa对客户数据实行严格保密政策，覆盖信息收集和使用的所有环节，确保客户的机密性与安全性，让用户安心购物。
配送与退货
平台的不足之处在于配送范围限制：只有当收货地址位于影响区域内方可下单，否则无法配送。这意味着其服务尚未覆盖所有地区。
营业时间
周一至周六每天提供10点至22点之间每两小时一个时段的选择。下单时会显示时间表面板，以颜色区分当天剩余可用时段，设计贴心便捷。
配送费用
满100欧元以上的订单提供免费送货上门服务（门槛略高）；不足100欧元的订单需支付6欧元运费。