电子商务的一大障碍始终是即时性:这类企业的购物通常都是计划好的。如果你今天、明天甚至两天内需要某样东西,在大多数情况下,电子商务并不是一个选择。因此,你必须前往“传统渠道”进行购买,比如去社区商店、商业区,或者超市和购物中心。
随着一些提供24小时送达服务的企业出现,这种情况变得越来越不必要,甚至有些企业当天就能送达,但真正带来决定性突破的是所谓的“即时配送”(instant delivery)服务:主要是自行车或摩托车(当然也可以是汽车或货车)的快递服务,它们在主要城市中心一小时内完成配送。
即时配送服务在国际上的兴起
例如诸如Deliv这样的服务,在美国今年2月筹集了2800万欧元;Shuttl在英国允许通过自行车即时配送高达3公斤的包裹,或通过货车配送高达150公斤的物品;以及Stuart起源于巴黎,但已在欧洲多个城市开展业务,并且正是在本周开始在马德里运营。
这些平台被定位为一种服务,允许任何企业即时发送任何物品,也就是说,它们是B2B业务,其客户是电子商务平台。在这些企业的支持下,电商平台可以在城市地区为客户提供60分钟内的配送服务。
另一方面,还有像Postmates这样的平台,它在美国最近完成了一轮数百万美元的投资,估值达到6亿美元。Postmates是一个从最终消费者角度创建的服务,在这种情况下,“客户”是最终用户,而不是电子商务平台。
通过这款应用,你可以随意订购你想要的东西,无论商家是否与快递服务有某种协议,甚至允许进行更个性化的跑腿服务,比如去你家取钥匙或文件。有趣的是这家公司集成了众多“商户”的目录,你可以像在使用电子商务平台一样选择它们并将产品添加到购物车中。
在拉丁美洲,这种模式的一个突出复制品是Rappi;这是一家哥伦比亚公司,目前在哥伦比亚和墨西哥开展业务,并正准备进军巴西市场。
西班牙在即时配送服务领域的角色
在西班牙,我们有这家西班牙公司Glovo,我们之前已经介绍过它。该公司目前所在的城市包括巴塞罗那、马德里、瓦伦西亚、萨拉戈萨、塞维利亚和马拉加以及在欧洲的巴黎和米兰。
另一个有趣的案例是Jinn(英国)。Jinn是一家由三位西班牙人创立的公司,今年四月获得了Samaipata的投资(该基金由José del Barrio(前ex La Nevera Roja)和Quiqup,同样是一家英国公司,由Samwer兄弟成功的孵化器投资,Rocket Internet,通过其参股公司Delivery Hero.
毫无疑问这些企业带来的附加值是差异化的,并且已证实消费者愿意为即时配送付费,以近乎瞬间的方式满足特定的需求,因此“初创企业”领域将为我们提供此类服务的多项创新。

