12月1日星期四，巴塞罗那移动世界中心将举办特别活动：#ecommxmas。本次活动聚焦实用有效的电商方案，助力企业把握圣诞节营销机遇。
活动由NetRivals和Comercia Global Payments联合主办，Marketing4eCommerce协办。出席嘉宾包括Trilogi首席执行官Màrius Rossell、Netrivals首席执行官Iván Ramírez、Comercia Global Payments技术电商经理Pancho Pérez及Deliverea联合创始人Joan Rovira等西班牙数字行业知名人士。
为深入了解此次活动（目前邀请函已开放获取），我们专访了组织者Adele Simone和Noelia Ruiz。
活动创意源于何处？旨在实现什么目标？
创意诞生于一个自然的过程。在上一届马德里Eshow展会期间，我们发现彼此对“组织活动”与“探讨电商”怀有共同热情，遂决定发挥协同效应，打造这一独特项目：#eCommXmas由此诞生。
该活动形式独具特色：每场演讲仅20分钟，成功案例由其开发代理团队亲自展示；全程视频录制，并设有惊喜社交环节，汇聚巴塞罗那电商顶尖人才。我们深知电商潜力巨大，但许多人仍困惑于为何有的企业成功突围，有的却止步不前。
本次活动聚焦成功电商平台，剖析其在圣诞销售高峰期的共性策略。我们的目标是借助电商开发领域领导者的经验，明确圣诞期间的关键行动，帮助电商平台实现收益最大化。
哪些机构将参与本次活动？
参会方涵盖多方生态角色：代理公司有Webimpacto、Bmitz和Trilogi；电商解决方案提供商包括Comercia Global Payments、netRivals、WebPower、Deliverea和Reskyt；在线商店代表则有Bebitus、Bilua、Smash和Buylevard。
西班牙在线商店是否充分挖掘了圣诞电商潜力？
西班牙电商正处于持续增长与专业化转型期。然而，圣诞节贡献了全年总销售额的20%，许多在线商店却在此关键时刻表现失利！
企业在圣诞季常犯的主要错误是什么？
圣诞营销需尽早规划，但我们发现许多店铺直到12月才开始准备，这显然是错误的。必须提前布局！
消费者购买决策往往早于节日到来。Google研究显示，26%的消费者从10月底就开始关注圣诞购物。因此，电商企业必须提前做好准备，以满足用户需求。
对首次经历圣诞季的电商平台有何建议？
电商平台应利用圣诞节赢得客户信任与青睐。具体而言：精心装饰店铺、精选热门产品、优化搜索功能，并为新访客提供充分的信任保障。同时，务必“Be social, MyFriend!”。满意的客户将成为品牌最佳代言人。
Noelia：西班牙电商平台在支付管理上面临哪些挑战？
正如Nacho Somalo所言，西班牙在线商店应思考如何加快并“柔化支付时刻”。这意味着结账流程必须简单明了：仅索取必要信息，记录常用支付方式以提升复购率，并尽量减少操作步骤。
此外，随着移动设备普及，所有商店都应适配响应式结账页面，并接入电子钱包等替代支付方式。支付是网购体验中最易产生摩擦的环节，商家必须提供适配本地客户的支付方式，给予用户应有的信任保障。
Adele：西班牙电商平台在竞争监控方面面临哪些挑战？
近年来竞争格局巨变。西班牙拥有8.5万家在线商店，预计未来几年将成为欧洲电商增长最快的国家。
竞争日趋激烈，深入了解对手至关重要！我们在市场上深耕两年，发现仅有少数西班牙店铺使用专业工具监控竞争，多数仍依赖手动追踪，浪费大量时间与金钱。
如今，借助netRivals，任何电商平台均可实时分析竞品价格，筛选优势产品开展针对Google Shopping的CPC广告活动，避免在非竞争力产品上浪费预算。
展望未来：2020年活动及西班牙电商将如何演变？
首先，希望四年后#Ecommxmas依然存续，持续为数字行业创造价值。届时将有新参与者展示成功案例，部分初创企业也将站稳脚跟。
我相信开发者将在以下方面创新：用户个性化体验、目录管理优化、订单履约追踪，以及生物识别支付技术的应用，这些都可能带来惊喜。
技术变革永不停歇。我们将看到更多促进移动购物的创新，但多渠道融合仍是打造独特购物体验的关键。西班牙电商年规模将逼近300亿欧元，消费者将拥有更多信息与资源，实现一键轻松购买。
图片：ShutterStock