Coolmod是一家专注于计算机和科技产品的电子商务平台，于2002年由一群对行业趋势充满热情的计算机爱好者创立，总部位于卡斯特利翁。根据其官网介绍，其目标是为顾客提供丰富多样的优质产品，并将客户置于首位。
Coolmod：丰富的产品目录
像Coolmod这样的电子商务平台以其丰富的计算机产品种类而著称。尽管在主页上这些产品以相对有序的方式展示给用户，但过多的广告可能会分散用户的注意力。
首页的设计也非常简单，在我看来过于传统。各类别位于顶部且划分清晰，使用户无需多次点击即可找到所需商品。
这一点做得很好，是网站可用性的一个加分项；然而，其在移动端的适配表现却令人失望。他们没有针对智能手机或平板电脑进行专门设计，这肯定正在降低他们在日益重要的“移动商务时代”的转化率。你还记得“Mobilegeddon”（移动端末日）的到来吗？
一旦进入单个产品的页面，其描述也很不错：清晰简洁。此外，描述旁边还会推荐相关商品。不过不足之处在于评论不多，难以真正了解产品质量。
Coolmod：配送与支付方式
购买产品的注册表单在此类电商平台中相当典型。在配送方面提供CORREOS和SEUR选项；交货时间取决于是否位于西班牙半岛或岛屿地区。对于半岛地区，最长需48小时送达；而对于加那利群岛、休达或梅利利亚，通过CORREOS运输需要5到10天。
然而，在支付方式上，Coolmod确实提供了多种选择：PayPal、信用卡、银行转账、货到付款以及分期付款。值得注意的是，无论是使用PayPal还是信用卡支付，产品价格都会略有上涨，但幅度并不夸张。
总体而言，这是一个合格的电商平台。其中还值得一提的是用户可以根据自己的需求配置专属PC的功能。虽然不确定如果用户对电脑一无所知时能否向Coolmod寻求建议，但我们推测是可以的，事实上，与客户互动的改进确实有所体现。
需要关注的一点是客户服务流程的改进。如今可以通过互联网表单或拨打固定电话联系，无需额外费用。
结论
一年前，我们总结了Coolmod作为在线商店的优点和缺点。此外，我们还指出，该公司首席执行官Francisco Fábrega曾与我们联系以进行澄清。总的来说，我们可以说，他承担的大多数承诺都已兑现。他们在客户服务和配送选项方面有所改善。另一方面，他们适应其他格式的能力也有所提高，尽管仍需改进。出于公正，我们要提及这些变化，并指出该网站在过去一年中得到了改善。
[2016年11月30日更新]
Coolmod的首席执行官Francisco Fábrega与我们的编辑部取得了联系，以澄清我们提到的一些要点：
关于过度广告的问题，“这是我们在价格上保持竞争力的关键点之一，正如拥有902号码的原因一样，其理念是只有需要的人才会拨打，因为当人们遇到问题时，他们会打电话、通过Facebook、工单、邮件列表和Twitter联系我们……显然，可以设置一个永久固定的号码和10名操作员，但那样的话，价格就不会相同了。这更像是一个专业技术支持号码，因为所有接听电话的都是技术人员，他们帮助解决各种问题，从配置显卡到连接电源线……这需要成本，而按照我们的利润率，提供更多的电话服务是不可行的。”
“关于我们的配置器，它不允许你选择与所选CPU不兼容的主板……我们的初衷是‘连我妈妈都能配置出兼容的产品’。此外，我们还有60多种预设配置，覆盖从289欧元到15,000欧元的所有价格区间。”
Fábrega还希望澄清网站缺乏响应式设计的问题：“我们已经在开发一个新的响应式网站，我们有一个基本的手机应用程序，但它只能帮助我们了解订单状态和搜索产品……不过它也需要改进。确实，正如Nvidia所说，我们是西班牙最大的专家，人们无论如何都能找到我们，因为如果你希望真正的专家来组装你的游戏电脑，而这些专家自2006年以来一直在组装游戏电脑，你最终会在Coolmod.com购买。”
最后，关于业务的物流阶段，“我们可能会很快提供Correos（西班牙邮政），因为我们有了另一个运营商，而且更重要的是，根据快递员的情况，某些地区的配送质量有好有坏，既然这些地区的用户已经知道这一点，他们就可以选择其中一种。我们现在这样做是为了避免分开处理包裹，并且在与所有包裹的谈判中获得更大的力量，从而提供更好的服务和价格，并将这些优势传递给用户。”