网购时，买家普遍希望实时掌握订单状态并获取物流凭证。然而对于低价值商品而言，全程追踪与保险成本过高，往往得不偿失。
面对这一困境，商家要么让买家承担运输风险，要么自行承担以避免客户流失。当客户声称未收到货时，补发商品往往比购买专业追踪服务更具性价比。这成为在线商家的不合理负担：要么忍受差评，要么在部分订单中额外贴钱。
针对此痛点，Spring Post NL推出了专为跨境电商设计的物流解决方案——Tag&Trace。
“为部分商品提供全链路追踪成本过高。Spring推出Tag & Trace服务，旨在向零售商和客户传递此前难以获取的关键信息。这将助力零售商提升客户服务体验，增加业务附加值，从而在竞争中脱颖而出。”Spring英国区销售和营销主管Paul Taylor表示。
Tag&Trace如何实现包裹追踪
Tag&Trace基于RFID（射频识别）技术，为已发货商品提供透明化信息。每件商品附带一张RFID标签，确保商家与客户均可实时追踪配送路径。
该服务提供13种分类通知，覆盖配送全流程：包括从Spring Post NL国际网络发出、抵达目的国、办理海关手续以及从仓库派送至客户住所等关键节点。
借助Tag&Trace，用户可在Spring运营地区（欧洲及美国）精准追踪包裹动态。
在线商店可自主决定是否启用Tag&Trace。一旦选择使用，RFID数据将无缝集成至商家自有自动化系统中。
无疑，Tag&Trace填补了市场空白，为缺乏此类信息的在线商店提供了高价值服务，对Ebay、Amazon等平台卖家尤具吸引力。