像那些黑色的燕子一样，我在履行工作职责的间隙后，再次回到了 Marketing4eCommerce。请相信，我非常想念你们。没有什么比再次拿出水晶球来谈论电商趋势更好的方式来开启这一新阶段了。2017年电商趋势。
关于趋势的文章就像牛轧糖：一年中的其余时间没人理会它，但在圣诞节期间，我们会不顾一切地大快朵颐，尽管我们脆弱的动脉发出了恐怖的尖叫。但它很可爱，我们也很喜欢它。这就像西班牙营销史上最棒的口号之一：圣诞节回家。还配有歌曲。
啊，那是多么美好的时光啊。但让我们言归正传。
2017年电商趋势
1. 物流革命
如果2016年的电商领域有什么特点的话，那就是物流革命。随着亚马逊领衔，其他如El Corte Inglés或Carrefour紧随其后，物流选择已经成倍增加。等待数周才能收到包裹的日子已成为过去；现在我们最多等待24小时就能收到包裹，而在大城市，当天送达或在离家附近的取货点取货已经成为现实。以亚马逊为首以及其他如 El Corte Inglés 以及Carrefour等紧随其后，物流选择已经成倍增加。等待数周才能收到包裹的日子已成为过去；现在我们最多等待24小时就能收到包裹，而在大城市，当天送达或在离家附近的取货点取货已经成为现实。
等待着亚马逊的无人机像Cary Grant在《西北偏北》中那样，为了给我们送一个包裹而紧追不舍， 2017年电商趋势中，有一项肯定会进一步加剧的趋势就是等待时间的减少。
服务于电商的大型物流运营商已迅速跟进这一趋势，通过与当地小型零售商合作，在每条街区和每个城镇设立取货点。预计2017年他们将更进一步，以免落后，并开始提供当日达服务。与此同时，像 Glovo这样的初创企业——配送界的Uber——正加速起步，准备腾飞。
就连Uber自己也明确表示希望在该领域扩张。毫无疑问，2017年将是争夺谁先送达在线订单的一年。在我看来，这将是2017年电商的主要趋势之一。
[推文“2017年将成为电商最快配送之争的年份”]
2. 现金战将有利于电商
2017年电商的趋势之一是这股强劲势头，而且来自政府本身：2017年，现金交易金额不得超过1,000欧元。不得超过1,000欧元。
就银行而言，它们也陷入了一场激烈的竞赛，旨在推出替代现金的微支付应用，甚至用于个人之间的交易。当然，这一切都通过手机完成。此外，Apple Pay已与桑坦德银行合作登陆西班牙，Android Pay也不久后将随之而来。在挪威或丹麦等国家，使用现金付款已成为一种罕见现象，即使是小额支付也是如此。纸币的日子屈指可数了。微支付应用甚至用于个人之间的交易以替代现金。当然，这一切都通过手机完成。此外， Apple Pay已与桑坦德银行合作登陆西班牙 Android Pay也不久后将随之而来。在挪威或丹麦等国家，使用现金付款已成为一种罕见现象，即使是小额支付也是如此。纸币的日子屈指可数了。
这毫无疑问将惠及电子商务，由于我们也将不得不在实体世界中使用电子支付手段，因此必须使用电子支付手段这一入门门槛将趋于消失。虽然不会在一年内实现，但在2017年我们将看到现金逐渐加速失去其地位。
3. 多设备营销：无处不在的广告
再营销、重定向、行为定位……无论你如何称呼它，广告正通过所有设备向我们袭来。而且不是任何广告，而是高度聚焦于我们的喜好或我们曾浏览过的内容。它将在我们手边的任何屏幕上出现，无论是电脑、平板电脑还是手机……
智能电视的兴起也为电视和音乐在家中或手机上播放时包含此类广告开辟了空间。预计像Google这样的平台将进一步深化极致的定位或细分。我们将越来越多地只看到真正感兴趣的商品广告。
4. 全渠道及实体店与线上整合
再次是亚马逊，就像一年前在其实体书店所做的那样，选择西雅图作为AmazonGo的试验田，其全新的无收银台超市概念：你拿起想要的东西，带走它，系统会自动从你的亚马逊账户扣款。全程通过手机完成，无需排队，无需等待。
我认为这只是实体店领域以及线上线下界限打破即将到来的一小部分预览。社交媒体已将这种融合变为社会的日常（我们通过WhatsApp或Facebook聚会，在Facebook或Twitter上组织活动甚至示威，我们将在线工具整合进了线下生活），而这在商业领域仍然是一个过大的障碍。
事实上，许多小型零售商的一大担忧正是如此：如果不降价，我如何在电子商务中保持竞争力？如果降价了，我又如何避免我的实体店顾客去更便宜的线上店铺购买呢？答案已经给出：将你的店铺变得智能化，这将使你能够降低成本，并在不损害利润的情况下实现在线和线下的价格统一。
亚马逊展示了一条其他商业巨头毫不迟疑会跟随的道路。这无疑是2017年电子商务的趋势之一，它将开始小心翼翼地崭露头角，但它指向了一个未来，在这个未来中，无论我们是实体店购买还是在网上购买都无关紧要。
这是一次真正的实体店转型，起初将引发不少社会紧张关系（工人被机器取代），而另一方面，它将在维护、物流和呼叫中心等领域创造大量新的就业机会。
5. 趋于稳定？想都别想
2017年电商领域的另一大趋势是在线渠道的持续增长，且增速可能进一步加快。我认为我们距离稳定还远得很，等到我们了解到2016年的增长数据时，会发现数字远高于20%。
尽管西班牙的购物者基数已超过1900万，但该数字仍有增长空间。一方面，零售行业的巨头们正加大投入力度；另一方面，许多行业开始涉足电子商务，尤其是在B2B领域，那里仍有巨大的增长潜力。
此外，Netflix或HBO等大型视听内容分发平台进入西班牙市场Netflix或HBO将在娱乐在线购买领域带来质的飞跃，尽管面临西班牙大型媒体集团的阻力（我称之为闹脾气），那些难以适应新现实的人。智能电视的到来已成定局，通过这一渠道购买内容将普及只是时间问题。至于我们那些僵化的传媒集团会作何反应，目前尚不清楚；但在我看来，它们别无选择，只能顺势而为。
6. Amazon 已成为市场平台之王
Amazon 正经历着与 Facebook 类似的情况：它无情地吞噬着竞争对手。只有Aliexpress能与之抗衡，但其质量水平远低于前者。不过，值得庆幸的是，Aliexpress 决定进入西班牙市场，这无疑会让中国集市店的同胞们感到疼痛。除了低价产品领域外，Amazon 是市场平台中的王者，我怀疑这一局面在 2017 年不会改变。尽管值得感谢的是，Aliexpress 决定进入西班牙市场，这毫无疑问会让中国集市店的同胞们感到疼痛。除了低价产品领域外，Amazon 是市场平台中的王者，我怀疑这一局面在 2017 年不会改变。
这是否意味着没有新市场平台的生存空间？并非如此，但在更本地化和/或更聚焦的层面上仍有空间，而西班牙的小型企业正在极其缓慢地探索这一领域。我们可以在这方面看到一些新动态，因为电子商务也可以是本地的，事实上确实如此。
[推文“Amazon 就像 Facebook：无情地吞噬竞争对手”]
7. 人工智能和大数据
这一趋势早在几年前就已开始，并将成为2017年电子商务领域的一大亮点：将人工智能引入大数据处理流程，旨在更好地了解消费者及其偏好，从而构建更精准的用户画像。
谷歌率先开辟了道路通过 RankBrain 亚马逊则紧随其后，无论是在其搜索引擎还是在新开的Amazon Go超市中，后者已宣布该商店将根据顾客的喜好和习惯进行“学习”。与所有新兴技术一样，起初只有大型企业才能使用，但能够“学习”的软件将逐渐在电子商务领域普及。我们可能会看到一些西班牙巨头开始在这一领域进行尝试。
8. Mercadona已拥有社区经理。其在线超市会更新吗？
我的预测是，到2017年Mercadona不会改变立场，将继续对其陈旧的在线超市陈旧不堪的在线超市（尽管它仍然是西班牙的销售冠军），尽管来自新出现的在线竞争对手的压力以及要求其做出改变的外部压力，可能促使这家西班牙超市巨头开始调整方向。
其在社交媒体上的入驻，是由关于其产品的持续传闻所推动的（在我看来这些传闻显然带有利益倾向），这表明Mercadona已经意识到，它不能对互联网上发生的一切视而不见，而它作为在线超市第一名的地位，尽管它并不想成为第一，也不愿押注于该渠道，却可能带来惊喜。
更高的塔楼已经倒塌。
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