目前西班牙在线买家已接近1600万，其中74%的人每月平均进行2.4次在线购物（平均客单价为75欧元），月支出达180欧元。根据Elogia和IAB西班牙发布的最新年度电子商务报告，这些数据证实了电子商务在西班牙的广泛普及与快速发展。
Iria Casal，Elogia首席营销官，指出创建在线商店时，关键在于实现转化。“提高转化率是持续需求，无论业务处于起步阶段还是成熟期”。为此，该数字营销机构提出了5种必须实施的策略，助力商家“销售更多”：
1. 布局电商平台
据Spain Ecommerce Outlook研究显示，西班牙网民60%的网购交易发生在电商平台上。这一渠道的增长得益于平台为用户和品牌提供的双重保障。消费者下单前会综合考量配送时效、成本、退货政策及支付方式等因素。
电商平台恰好满足了这些需求。品牌将其作为补充销售渠道，是因为平台能提供庞大的流量、忠诚客户群、物流及客服等优势，而这些往往是初创企业或小型品牌难以独自承担的。
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2. 实施电商转化优化（CRO）策略
电商的核心挑战在于将访客转化为购买者。转化优化（CRO）通过研究用户行为并提升基于转化的访问表现来改善整体绩效。实施CRO策略需整合可用性设计、技术开发及数据分析等多领域行动，制定精细化“微策略”，从而有效提升网站转化率。
3. 基于数据与DMP的程序化展示广告投放
数据的核心价值在于提升程序化购买效率。对电商而言，利用真实相关信息（如人口统计学特征、品类购买偏好、复购频率等）精准触达用户至关重要。例如，可向浏览过商品或加购未付款的用户推送相关产品，或推荐与其历史购买互补的商品。
Elogia专家指出，DMP（数据管理平台）的信息整合能力是提升沟通效果的关键。结合第三方数据与DMP自有信息，可提供更优质可靠的数据支持，确保向用户传递最佳信息以实现有效触达。这有助于深化客户认知、识别潜客，显著提升广告投放的投资回报率。
4. 基于客户画像的关系营销
关系营销旨在建立持久且盈利的客户关系。成功的关键在于：在恰当时机通过期望渠道传递恰当信息。这需要从研究客户旅程入手，基于用户细分构建各阶段核心信息策略，并通过个性化沟通，将关系渠道转化为促进参与、激励消费、测试反馈、识别意见领袖或启动“会员推荐”机制的有效载体。
5. 共情环境与洞察客户需求
最后，必须深刻理解消费者的变化。品牌常忽视一些关键行为：移动设备的普及使消费者“高度知情”且手机随身不离；面对广告拦截器的流行，消费者已对广告轰炸感到饱和，他们更需要有价值的信息而非单纯广告。
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图片：ShutterStock