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第三方电商平台还是自建独立站:如何开启线上销售

第三方电商平台还是自建独立站:如何开启线上销售 EU电商
2017-06-20
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导读:是选择电商平台还是自建独立站?揭秘如何开启在线销售……并为企业实现最佳成效

市场平台是进入电子商务非常有趣的门户,对于许多企业而言。但是……第一步应该是什么?如何开始在其中销售?如何选择最适合你品牌的平台?何时你应该创建自己的在线商店?在本帖中,我们将为你提供关键要点,帮助你在电子商务世界中迈出(非常好的)第一步。

如何开始在线销售:市场平台

如果你选择这个选项,开始在平台上销售的第一步是明确我们产品的“真正”价值主张。真正的含义不仅仅是通用的或功能性的好处,还包括其竞争优势。也就是说,能够简洁明了地解释为什么该产品对客户来说比竞争对手的产品是更好的购买选择。明确我们产品的“真正”价值主张,而真正的含义是指不仅仅是通用的或功能性的好处,还包括其竞争优势。也就是说,能够简洁明了地解释为什么该产品对客户来说比竞争对手的产品是更好的购买选择。

这听起来可能显而易见,但实际上关键在于让你的销售在市场平台上取得进展。我们要考虑到这些大型数字橱窗之所以能吸引大量客户流量,正是因为它们是供给的聚合体,这意味着你的竞争对手几乎总是只需点击一次就能触达的距离。这听起来可能显而易见,但实际上对于你的销售在市场中台取得成功至关重要。我们要考虑到这些大型数字橱窗之所以能吸引大量客户,正是因为它们是供给的汇聚点,这意味着你的竞争对手几乎总是只需点击一下就能触达。

我是否具备品牌实力?我是否提供了更精致的包装或呈现方式?我是否能很好地满足特定市场细分的需求?我是否有能力在价格上竞争?我是否提供更多颜色、尺寸等选项?我是否提供延长保修、更优质的服务等?等等。我有能力吗在价格上竞争,我是否提供更多颜色、尺寸等选项。我提供延长保修,更优质的服务?等等。

基于这一竞争优势,我们可以开始确定哪些电商平台最适合,无论是针对我们产品本身,还是考虑到公司的运营结构以及产品所处的生命周期阶段。我解释第二部分——运营结构和生命周期

例如,有些市场平台以闪购或奥特莱斯模式运营,闪购或奥特莱斯,即你进入时提供相对于正常建议零售价的大幅折扣。相对于正常建议零售价的大幅折扣。根据产品生命周期的阶段,这可能有利,如果你希望促进试用或清仓淘汰库存;或者相反地损害你,如果这种策略最终会阻碍你未来全价销售或造成冲突与其他分销渠道。

其他市场平台要求高水平的客户服务标准和快速交付,为此我们必须确保我们拥有满足这些条件所需的资源。

有时我们可以利用市场平台来测试其他市场并开始在国际层面销售,尽管这可能带来显著增长,但也伴随着重要的行政负担(包括当地商业法规、税务清算等)。重要的行政负担(当地商业法规、税务清算等)

如何选择最适合您企业的市场平台

存在广泛的选择,且不同市场平台之间差异显著,因此值得投入一些时间分析它们以确定最合适的渠道策略。

[Tweet “我们向您展示在您的市场平台上找到合适策略的可能解决方案”]

一般来说,我们从检查三个领域开始:

  • 产品(价格弹性、竞争分析、需求季节性、目标市场及用户画像等)
  • 平台 – 市场平台的界面是否直观?我是否需要/能否将其与内部系统对接?它是否允许自动化更新产品信息?等等。
  • 运营 – 我能否利用现有资源有效管理库存以避免断货,处理发货、退货和客户服务,还是必须招聘并培训专职人员?现有的商业条件在现金流、盈利能力等方面是否可行?我将如何解决物流问题?我们是否已有合格的物流合作伙伴,或者需要寻找定制解决方案以开始在平台上运营?该平台是否提供物流服务?

基于此次内部迷你审计,我们可以开始筛选最适合我们产品供应的市场平台。存在多种标准对其进行分类,例如:

根据目标受众的画像

  • 跨品类B2C – Amazon、eBay、Aliexpress。覆盖从时尚、电子产品到家居、宠物用品等多个重要行业。
  • 垂直B2C – 专注于特定领域,例如时尚领域的Privalia、Zalando,或主打手工艺品的Etsy等。
  • 点对点(P2P),尽管也有企业参与(如Wallapop、Vibbo等)
    Business to Business,例如solostocks.com或巨头Alibaba

根据运营模式

此外,由于库存采购和/或产品销售模式的不同,也存在显著差异。库存采购和/或产品销售。例如eBay提供以拍卖方式销售的选择,而 Privalia则以flashsale格式运营。Amazon除了大家熟知的Seller或标准卖家模式外,还采用“Vendor”格式,即他们直接向制造商购买库存。此外,除了大家熟知的标准卖家(Seller)模式外,亚马逊还采用了一种“供应商”(Vendor)模式,即他们直接从制造商处采购库存。他们直接从制造商处采购库存。Aliexpress在全球销售,但主要侧重于中国制造的产品等。Fnac将自有产品与第三方产品相结合,但在后一种情况下,他们不参与运输、退货等事宜。

总之:许多细微差别可以帮助我们借助合适的数字分销策略来促进我们的销售。

何时选择开设自己的商店以开始在线销售

在评估不同的销售渠道作为扩张途径时,重要的是分析成本结构(固定成本和可变成本)与市场机会该渠道为我们提供的。

电子商务的年增长率远高于其他行业。2016年,西班牙的在线产品销售额超过105亿欧元,其中最大的五家商店仅占这些销售额的20%。

因此,尽管电子商务运营并非没有挑战,但它代表了任何品牌或零售商巨大的增长机会。

拥有自己的在线商店无疑是一个非常值得考虑的选项。一方面,它使我们能够创建和/或加强我们的品牌形象,另一方面构建一个通过个人消费习惯、购买历史、频率等信息丰富起来的客户群。创建和/或加强我们的品牌形象以及另一方面构建一个通过个人消费习惯、购买历史、频率等信息丰富起来的客户群。

这些关于最终客户的信息在其他渠道中很难获得,经过良好处理后,将使我们能够以细分方式与他们沟通,即提供符合他们偏好的建议和优惠,以利用交叉销售和向上销售的机会,从而增加购买频率,并最终提高应作为我们主要关键绩效指标的客户终身价值 (cLTV)。

开始在线销售时应避免的主要错误是什么

实现可扩展且可持续的在线销售模式并非易事。首先,必须确保在线商店具有良好的可用性和运行功能,这通常涉及相当技术性的方面;此外,还需要重新组织公司内部结构以应对这一销售渠道,同时制定有效的营销计划,为我们的网站带来持续不断的流量,并开发CRM项目,以便我们能够对客户和潜在客户进行细分沟通。可扩展且可持续的在线销售模式并非易事。首先,必须确保良好的可用性和在线商店的运行功能,这通常涉及相当技术性的方面,而且还需要重新组织公司内部结构以应对这一销售渠道,同时制定一个有效的营销计划为我们的网站带来持续的流量,并且还要开发CRM项目以便我们能够对客户和潜在客户进行细分沟通。

另一个关键部分是找到物流合作伙伴这将确保我们良好的交付在具有竞争力的时间内以有利可图的价格等,而这只是粗略地提及,因为人们常说"细节决定成败"

根据我的经验,刚开始在线销售时并没有单一的瓶颈,但为了简化问题,并始终假设基础已经打牢,即我们拥有良好的产品和友好且可运营的在线商店(你看,要求不高),我认为最大的危险是忽视购买重复性的重要性。也就是说,过于专注于吸引网站流量和计算月度销售额,而忘记利用交叉销售和向上销售的机会来与那些已经向我们购买的人进行互动。在电子商务中,客户终身价值(cLTV)——或客户在与我们的“生命周期”中的收益——比每月移动的单位数量更重要。也就是说,由于市场供应高度碎片化,保持持续的可见性以吸引新访客可能非常昂贵,因此获取新买家的成本(CAC)显著较高,而我们可以采取的增加购买频率或激励点对点推荐的行为则更具盈利性。

在电子商务中,客户终身价值(cLTV)——或客户在与我们的“生命周期”中的收益——比每月移动的单位数量更重要。也就是说,由于市场供应高度碎片化,保持持续的可见性以吸引新访客可能非常昂贵,因此获取新买家的成本(CAC)显著较高,而我们可以采取的增加购买频率或激励点对点更具成本效益。

封面图片: 由 Freepik 设计

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