在美国起飞后，Oct8ne 降落在西班牙和拉丁美洲，以展示其软件并在电子商务世界中开辟道路。一年后，它仍在增长，旨在改变人们对在线客户服务的看法。
最大限度重视客户服务的重要性
在此工具诞生之前，在线商店提供实时联系的唯一渠道是即时聊天（Live Chat）。这是一个非常有用的渠道，但也不够完善。
Oct8ne 进入市场是为了让在线商店明白，它们的客户服务需要是视觉化的。传统的聊天阻碍了沟通，因为客服人员无法看到客户正在寻找的内容。
起初，Oct8ne 的接受度进展缓慢。到目前为止，没有任何其他软件提供一种解决方案，其中客户和客服可以实时查看产品。而在美国，他们已经稳步增长了一年多；在西班牙，他们仍需建立知名度，解释什么是共同浏览（Co-viewing）以及如何将其应用于电子商务。
Oct8ne：由知名品牌背书的解决方案
但得益于大客户的入驻和多家集成商的信任，Oct8ne 已在西班牙赢得了一席之地，并在极短时间内入驻了许多知名的在线商店。事实上，最早注意到该公司的电商平台之一是L’Oreal Cosmética（西班牙）；这是一个重要客户，它为该公司在与尚未听说过视觉化客户服务的新客户建立信任方面打开了大门。
尽管直到 2017 年初 Oct8ne 的增长较为温和，但现在它已取得良好的势头，其目标是在今年及明年保持这一增长节奏。哪些客户最为突出？Drim、L’Oreal、Leroy Merlin、Vichy、Due Home、Petclic、María Lunarillos、GreenIce 或 10xDiez等，还有更多。
据其管理总监 Marc Erra 称，在其短期项目中，他将继续强调视觉部分在销售辅助中的重要性：“在线销售的一大阻碍在于客户服务体验缺乏人性化。为了赢得客户的信任并能在竞争中脱颖而出，必须提供能够拉近线上与线下体验差距的工具；而视觉支持至关重要。”
着眼于中期目标，他们希望继续在西班牙增长。Marc Erra 明确表示：“我们相信还有大量工作要做。这是一个持续增长的市场，对我们来说非常重要。稍后我们将探讨如何将公司扩展至欧洲其他国家。”