随着时代变迁，我们的购物习惯不断调整。《未来零售》（Future of Retail）报告针对1,600名美国人的调查揭示了一系列有趣数据，重点关注了消费者如何通过语音助手进行购物。
通过语音设备购物仍令人缺乏安全感
调查显示，19%的受访者在过去一年中至少通过语音设备完成过一次购物。其中千禧一代是主力军，37%的人使用过该方式，43%的人在去年有过此类购物经历。
然而，近50%的受访者表示未来一年内通过语音设备购物的可能性很小。主要原因包括缺乏安全感、隐私问题以及对价格和支付的不确定性。毕竟，网购时亲眼确认商品更能让人放心。
最常用的语音设备
数据显示，16%的人使用Amazon Echo，6%使用Google Home，仅2%拥有多个设备。
这些与音箱相连的语音助手允许用户无需手机即可查询信息、发送消息或管理日程。超过20%的受访者预计将在明年购买此类设备。
便捷性是主要驱动力：无论是烹饪时询问食谱，还是休息时发送消息，都提升了用户体验。大型公司已将其视为重要的市场利基，并计划引入语音助手以方便用户预订服务。