在西班牙在线市场中,亚马逊与速卖通争夺电商领导地位的斗争始终存在。尽管亚马逊在我国被定位为电子商务领域的领导者,但关于销售额和用户数量的比较依然频繁出现。如今看来,这两大巨头正朝着相同的方向迈进,尽管路径不同,最终都指向了无人商店。从亚马逊的Amazon Go到淘宝咖啡馆(Tao Café)。
来自 Amazon Go 和 Tao Café
无需排队、跳过收银环节且自动完成购买的方式,对于虽然在线购物但仍继续光顾实体店的消费者来说颇具吸引力。几个月前,亚马逊开始在员工中试点一家名为Amazon Go的实体超市,其中人工智能为买家代劳完成相关工作。
但中国也有类似的想法。具体而言,是淘宝(Taobao)网站,由阿里巴巴创立,成为首家尝试这一模式并推出 Tao Café 的平台。
淘宝更进一步
秉承与Amazon Go相同的理念——打造无收银台的实体店,提供饮料、糖果和一些礼品的淘宝咖啡馆在杭州这座中国城市占据了200平方米的空间。它以快闪店(pop-up store)的形式运营,仅在庆祝淘宝生产商节的那个周末期间开放。
这家咖啡馆没有收银台,其运作方式是通过访客的智能手机进行:访客在入口处扫描手机,离店时则根据消费情况收到账单。
https://youtu.be/r19TGKizkzs
淘宝是中国市场乃至日益国际化的一个重要平台,它将成千上万的中国小型零售商联系起来,这些零售商同时也充当批发商的角色。交易过程中会经过中国境内的中介代理,由其对产品质量进行检查,以确保买家不会遭遇意外惊喜。
阿里巴巴战略的核心之一
淘宝移动应用拥有超过3.69亿月活跃用户,使该公司成为阿里巴巴杰克·马(Jack Ma)(阿里巴巴创始人)领导电子商务以及随后实体零售的战略核心。尽管目前公司尚未说明何时会再次重现Tao Café的体验。不过,据阿里巴巴集团营销总监Chris Tung表示:这并非意味着阿里巴巴想要开设更多咖啡馆,我们并不从事餐饮业务……而是将数字用户引导至实体店体验Tao Café的模式。

