最新版本的Oct8ne在线客户支持软件现已推出，其核心亮点在于与Doofinder搜索系统的深度集成。该功能使客服代表在互动时，能够直接访问与Doofinder一致的搜索结果。
作为先进的电商客户服务解决方案，Oct8ne整合了实时聊天、语音等多种渠道，其最具特色的“辅助销售”功能备受瞩目。公司负责人Marc Erra将其定义为“将线下零售体验迁移至电子商务中”，并通过共视工具实现这一目标。
Doofinder将为Oct8ne带来什么
Oct8ne技术支持访客与客服团队在同一空间内实时互动，双方可同步搜索并分享产品信息，确保信息对等，从而像实体店一样高效处理咨询。
Doofinder则是西班牙领先的智能搜索引擎，能够通过提供个性化且精准的结果，助力电商平台提升销售额。
随着Doofinder成功集成至Oct8ne，“现有智能搜索用户可在Oct8ne内部无缝使用该功能，显著提升员工向访客推荐产品的效率”，Doofinder首席执行官Iván Navas表示。
此外，希望优化网站搜索体验的Oct8ne客户，亦可充分利用Doofinder算法的全部优势。集成了Doofinder搜索功能的Oct8ne新版本及插件现已正式上线。