Amazon一直以其作为一个小卖家可以方便地销售商品的平台而闻名，但自10月2日起，亚马逊新的退货政策将使这些卖家陷入困境。
亚马逊新的退货政策将如何影响中小企业
据多家媒体如CNBC报道，亚马逊市场的卖家通过电子邮件被告知，自10月2日起，所有上架的商品将“自动授权”退货。
这无疑是对中小企业通过市场平台销售其商品的企业的一大打击。到目前为止，每家企业都自行制定其商品的退货规则和条件，并且消费者此前可以直接联系卖家，以解决交付或产品功能方面出现的任何问题。
然而从现在开始，客户可以打印退货标签，并根据亚马逊的新退货政策，无需说明是否存在故障或问题即可退回收到的商品。无需解释是否有故障或问题。
此外，他们也不必与卖家联系，因此卖家无法有机会解决任何可能出现的冲突，也无法在退货流程开始前帮助客户处理购买问题。
亚马逊的意图是提供良好的客户服务
不仅如此，亚马逊的新退货政策还将包括一项“无需退货退款”选项。根据这家电商巨头的说法，这是“卖家非常需要的”。通过这一选项，卖家可以在不实际收回商品的情况下退还商品的全部费用，而无需物理退回商品，从而避免物流成本，并特别有利于那些“难以再次销售”的产品。
亚马逊的总体理念是“顾客永远是对的”，在其愿景中旨在提供无例外的服务。
当然，这将给所有试图通过亚马逊销售的企业带来更大的压力，但“这是公司基本规则的直接结果，也是赋予平台运营者的特权：决定其规则的权利”。毫无疑问，亚马逊是一个伟大的平台，有助于这些企业成长。
因此，从现在起，通过亚马逊销售的商家必须意识到，他们可能会在没有事先通知的情况下面临退货。但显然企业们并没有对此掉以轻心，因为在多个论坛上出现了针对这些新政策的投诉，例如：“亚马逊是否认为买家绝不会对退货原因撒谎，因此不会为此付费？”
目前这些新规则仅在美国适用，但“邻人的胡子你看得清”……
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