随着银行业数字化进程加速，金融行业得以创新，用户通过手机进行交易的频率日益增加。目前，BBVA在西班牙的手机银行客户数已突破300万，较上一财年12月增长30%，与2015年底相比增长约58%（即新增190万移动客户）。
今年5月，通过智能手机与该机构的交互次数超5600万次，较2016年同期实现135%的显著增长。这一数据证实，手机正迅速成为客户的“远程遥控器”，使其能够随时随地轻松完成操作。
数字渠道使用率提升的关键在于应用程序和系统的持续更新，确保客户能舒适地通过手机完成大部分业务。
BBVA全球移动银行业务增长
BBVA手机银行的增长不仅限于西班牙，其全球数字客户已达1990万，同比增长22%；其中移动客户增长更为迅猛，同比增幅达42%，总数达到1450万。
今年上半年，BBVA手机银行通过数字渠道记录了70万笔销售交易，占该机构在西班牙总销售交易的四分之一。
资金流动是最受需求的功能
BBVA手机应用中需求最高的功能集中在“资金转移”类别，包括转账、设备间发送资金及无卡ATM取款服务等。其中，设备间资金发送已基本实现数字化：88%的交易通过此方式完成，且40%是通过手机进行。
此外，51%的消费信贷数字销售及77%的数字养老金计划供款操作均通过智能手机完成。
数据显示，应用活跃度在工作日周五中午开始上升，周末进一步增加，周六尤为活跃。
BBVA西班牙数字化转型负责人Gonzalo Rodríguez强调：“申请抵押贷款等复杂业务，几年前还难以想象，现在已可通过手机完成。事实上，自五月以来，智能手机带来的数字销售额已超过网站。”
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