与邻居比较是一种常见心态，可能让人自我感觉良好，也可能倍感糟糕。当邻居是更大、人口更多的国家时，我们或许会认为处于劣势，但事实未必如此。就电子商务而言，西班牙和法国的演变趋势相当相似，在线产品搜索行为亦是如此。
预计2017年欧洲电子商务规模将达6020亿欧元。其中，法国将占据重要份额，估计达817亿欧元（2016年为720亿欧元）；西班牙预计为300亿欧元。虽然看似差距较大，但这并非低数据——其后的意大利为224亿欧元，丹麦150亿欧元，瑞典115亿欧元，比利时100亿欧元。但我们真的如此不同吗？
相似之处与差异
FEVAD（法国电子商务与远程销售联合会）发布的最新《Ecommerce Report France 2017》突出了法国在线买家的关键行为：在人口统计特征等数据上与西班牙人接近，但在偏好购买类别等方面则存在差异。
在法国，38%的在线商店客户年龄在25至54岁之间（男女比例完全均衡）；而在西班牙，用户画像可进一步细化，31至45岁年龄段占销售额的42%。
法国在线买家占总网民的比例更高，达81%，而西班牙仅为74%。然而，西班牙的平均客单价更高：2016年西班牙为75欧元，法国为70欧元。
[推文“法国人更偏好时尚类电商平台，而西班牙人则更青睐旅游类平台。”]
尽管Amazon是无可争议的领导者，在两国均为销量最高的商店，但紧随其后的平台有所不同：法国是Cdiscount和Fnac，西班牙则是eBay和Aliexpress。在线买家购买的产品类型也存在差异：时尚类电子商务在法国位居榜首（或许印证了“时尚之都”的影响力），其次是书籍、电子产品和化妆品；而在西班牙，时尚仅排第四位，消费者更倾向于选择旅行、休闲和文化以及科技类产品。
就移动设备而言，54%的法国人通过智能手机购物，46%通过平板电脑购物；而在西班牙，这一差异更为明显。
信息驱动在线产品搜索
信息就是力量，无论身处边境哪一侧皆然。在购买完成前尽可能多地获取产品或服务信息，对客户来说至关重要。在产品搜索中获取充分知识，是法国在线买家环境中的关键方面。52%的人每次购买前都会收集产品信息，29%的人偶尔这样做。此外，38%的人在每次购物时总是寻找其他买家的评论，41%的人则偶尔这样做。
在西班牙，信息同样能带来差异化优势，而其他买家撰写的产品评论是购买决策的关键点。因此，像Amazon、Aliexpress和eBay这类已包含评论功能的购买渠道使用率尤为突出。为获取信息，西班牙人还会访问品牌官网、论坛和博客，尤其是通过朋友和家人。
这些朋友和家人经常活跃于社交网络。在使用习惯上，由于WhatsApp在西班牙的高渗透率，两国也观察到了一些差异。Facebook在两国均位居榜首（尽管较2016年有所下降）；在西班牙，WhatsApp排名第二，紧随其后的是YouTube、Twitter、Google+、Instagram和LinkedIn。法国的分布与此相同，只是LinkedIn排名超过了Instagram。
因此，充分了解拟购商品是购买决策中的关键要素，未来需对此给予高度关注。