几个月前，一家实体店开业成为新闻焦点。乍一看似乎只是单一举措，但事实并非如此；亚马逊首家书店正式开门迎客，这家大型电子商务平台实现了向实体现实的跨越，进入了实体店铺领域。
这一事件在媒体上引发了巨大反响，许多媒体专门撰文报道、分析此事，甚至有人评论称这标志着电商巨头将进入“真正的”实体店时代。
电商巨头涉足有形零售领域并非新鲜事，早在多年前，快闪店.便已应运而生，这些电商巨头在特定时间段内临时开设店铺，以便让消费者以某种方式直观地看到他们的产品。
为什么这些电商巨头决定向实体店铺转型？
尽管技术不断进步且可供购物的电商平台越来越多，但仍有大量消费者喜欢在购买前亲眼查看、亲手触摸甚至试穿商品。例如，谁没遇到过网购衣物后，收到包裹在家试穿却发现不合身的情况呢？
正如分析师凯度零售所言，实体店并未处于危机之中。部分消费者对在电商巨头处购物持保留态度，更倾向于前往实体店，即便不是所有商品都如此，至少在某些品类上是如此。
此外，我们还应认识到，实体空间能够提供电商巨头无法掌控的独特价值。“真正的”实体店不仅能提供购买功能，还能提供所谓的营销工具体验，这也帮助我们更好地理解为何电商巨头渴望拥有优质的实体店面以开设线下店铺。
[推文“实体店提供的是‘比网店更多’的东西；我们需要将它们互补起来”]
你可能会问，如果实体店没有陷入危机，为何仍在关闭？面对飞速增长的电商巨头，许多实体店选择主动关门并转向其他不同的经营模式。
全渠道消费者
此外，不可忽视的是，当今及未来不久的消费者是全渠道消费者。他们不满足于仅在市中心逛街购物，回家后还会浏览多个电商平台继续选购，说不定还会留意电视广告。
总之，消费者希望利用所有可能的购物渠道，同时也期待企业能在服务提供方面达到相应水平。