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如何在宜家在线购物:对其全新电商平台的用户评价与分析

如何在宜家在线购物:对其全新电商平台的用户评价与分析 EU电商
2017-09-14
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导读:宜家西班牙已可在线购物:这家瑞典巨头推出了其电子商务平台,但版本极为简陋,存在诸多不足

Ikea,这家瑞典廉价家具巨头终于迈出关键一步,调整战略并摆脱了尚未拥有电商平台的大型零售品牌“令人蒙羞的名单”(如Lefties或Primark),或虽有平台但版本混乱、疏于管理的品牌行列(如Mercadona)。这一战略转变意味着你现在可以在西班牙在线购买Ikea产品,同时也增强了西班牙电子商务日益强大的实力。

你现在可以在西班牙在线购买Ikea的产品,但是……

Ikea西班牙刚刚在在线销售领域迈出坚定第一步,推出旨在成为国内行业标杆的电商平台。该网站注重互动体验,并在Twitter、Facebook、Instagram、Linkedin、Youtube、Pinterest和Spotify上设有官方账号。

目前该平台仍处于未来形态的雏形阶段,功能有限。用户首先需选择购买地区:半岛西班牙、加那利群岛或巴利阿里群岛。当然,你可以选择在线下单并送货上门,潘普洛娜门店可作为此类订单的交付点。

西班牙在线客户可选择两种收货方式。但需注意,Ikea在线购物绝非低成本活动:门店自提费用高达16欧元,而送货上门起步价即为55欧元,且会随购买金额增加。

愿意尝试的先驱者必然是对品牌极度忠实的粉丝。不过,Ikea在线购物的亮点在于提供365天退货期,极大提升了灵活性,这在价格亲民的品牌中并不多见。

[推文“终于!@IKEASpain 开通了其电商平台:你知道如何在其上购物吗?”]

如何在Ikea在线购物

正如前述,目前Ikea在线购物流程繁琐,设计简单缺乏吸引力。受限于已公布的规则,很难弄清楚一个发音拗口的床垫、床架或Askholmen桌子最终如何加入购物车。

简而言之:

1. 进入Ikea官网

2. 选择半岛地区的地理区域

3. 选择心仪产品并添加至购物清单

4. 选择所属商店及邮政编码

5. 选择取货方式

6. 点击购买,随后避开宜家卡弹窗

7. 填写所有信息

8. 屏住呼吸面对运费(此时才会揭晓)

9. 购买(最终确认)

另需注意,Click & Collect服务费用存在差异:通常为16欧元,但在格拉纳达可能高达29欧元。建议做好遇到意外费用的心理准备。不过在付款前可随时取消订单,届时你将清楚具体支付金额。

[推文“Ikea 在电子商务中的一个挑战是简化购物流程”]

Ikea 在线商店:结论

若对此平台持批评态度,正因其属于宜家——一家全球分销巨头。宜家的入局对国内电商行业而言是一个重大利好消息:凭借庞大的粉丝基础,在线购买家具的习惯有望加速普及,吸引新客户,从而惠及所有品牌。

该平台尚处磨合期,尽管配送政策仍需调整,但已提供更多选项。预计未来几个月内,细节将得到进一步完善。

【声明】内容源于网络
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